Un problema con Telecentro?

Dar de baja Telecentro puede no ser sencillo. Su centro de atención intenta convencerte para que no lo hagas, o directamente cortan la llamada. Insistí y segui llamando.
Es MUY importanteque notifiques la baja del servicio antes del día 15 del mes! Sino van a cobrarte el mes siguiente por completo..

IMPORTANTE
La Ley 2.817 dice que si un servicio ha sido contratado de manera telefónica, electrónica o similar, el consumidor tiene el derecho a cancelar/rescindir el contrato a través del mismo medio por el cual se hizo la contratación.
(leer más acerca de esta ley)

Si estás teniendo un problema con cualquiera de los servicios contratados con TeleCentro podés hacer tu reclamo llamando al 6380-9500 > opción 2 > opción 1. Desde un teléfono fijo de TeleCentro al 114. En la Sucursal Virtual a través de la opción de chat. O también por WhatsApp al número oficial de TeleCentro. Para poder utilizar la opción de WhatsApp seguí los siguientes pasos: - agendáel número de WhatsApp de Telecentro (11) 6380-9500 - enviáun mensaje con la palabra: Hola - responde que sos cliente: SI - elegí la opción 1: Para registrar tus datos - ingresáal link que te enviaron - ingresáa la Sucursal Virtual, aceptar los términos y condiciones y Guardar - configuración de notificaciones: Continuar en WhatsApp - enviáel mensaje: Estoy de vuelta!

Para hacer cambios en tu red Wifi de TeleCentro deberás ingresar a la Sucursal Virtual. Una vez que hayas ingresado, hace clic en Internet y verás las opciones para cambiar el nombre y contraseña.

Podes pagar tu servicio de TeleCentro de las siguientes maneras: - online: desde Mi Cuenta con tarjetas de crédito Visa, MasterCard, Naranja, Cabal, American Express, Nativa y Diners Club. A través de PagoMisCuentas.com o LinkPagos.com.ar - débito automático: llamando al 0800-322-9500 o al 6380-9500 con tarjetas de crédito o directo con tu número de CBU - cajeros automáticos: Red Link y Banelco (vas a necesitar la clave de pago que figura en tu factura) - en efectivo: Rapipago, Pago Fácil, Provincia NET, Cobro Express, Banco Galicia, Itau, Supervielle, Francés, Provincia, Nación, Credicoop y Macro. (vas a necesitar el DNI del titular del servicio o el número de cliente)

La Sucursal Virtual de Telecentro es el portal de gestión online de la empresa. Para ingresar necesitarás la dirección de mail asociada y tu contraseña. Si es la primera vez que vas a ingresar, tenés que hacer clic en "Crear mi Usuario", para esto necesitaras tu número de cliente (figura en la parte superior derecha de tu factura). Una vez hecho esto, si tenés una dirección de mail registrada en TeleCentro te llegara un mail ahí. Si no tenés ningún mail registrado, deberás completar algunos datos y luego te enviarán un mail a la dirección que registraste. Buscá el mail y seguí las instrucciones. En la Sucursal Virtual podrás realizar trámites, pagar tu factura, ver el detalle de gastos, entre otros. Además con el usuario de la Sucursal Virtual de TeleCentro podes ingresar a la app de TeleCentro Play, ingresar a TeleCentro Wifi y a las aplicaciones de los canales de televisión que tengas contratados en tu paquete de servicios.

Si estás teniendo problemas con tu línea de teléfono, proba desconectando el modem de la corriente eléctrica, espera unos segundos y volvé a enchufar. Si no se soluciona ponete en contacto con un representante de TeleCentro.

Si te mudás y querés trasladar tu servicio de TeleCentro lo podés hacer en la Sucursal Virtual. Una vez que hayas ingresado con tu usuario y contraseña hace clic en Mi Cuenta, en la sección Administrar mi Cuenta > Cambio de Domicilio. Llena el formulario, automáticamente recibirás un mail en la cuenta registrada y TeleCentro se pondrá en contacto para coordinar la mudanza.

Siempre comenzácorroborando que este todo bien conectado. Podes probar desenchufando de la corriente, esperando un minuto, volviendo a conectar. Si no podes ver televisión, verifica que entrada de video en: apretáel botón Input o Source en el control remoto, debe estar en HDMI 1, HDMI 2, etc. Si te aparece un cartel que dice "Sin Suscripción" es porque no contrataste ese canal en tu pack.

Para ponerte en contacto con Telecentro, sea por un reclamo, queja u otro motivo, podes hacerlo llamando por teléfono al : 6380 0000 (Atención al Cliente) 0800 322 9500 (Baja de Servicios) 6380 0000 (Ventas) .