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| Atención al Cliente | 0800 345 1111 |
Temáticas más frecuentes
Cómo dar de baja Iplan
Dar de baja el servicio de Iplan es muy sencillo. Podés hacerlo telefónicamente o bien por medio de su sitio web a través del siguiente enlace: darse de baja.
IMPORTANTE
La Ley 2.817 dice que si un servicio ha sido contratado de manera telefónica, electrónica o similar, el consumidor tiene el derecho a cancelar/rescindir el contrato a través del mismo medio por el cual se hizo la contratación.
(leer más acerca de esta ley)
Iplan no funciona, no tengo internet o se me corta constantemente
Cuando los técnicos de Iplan instalen el servicio en tu casa, ubicarán el modem de internet en el mejor lugar para que tengas señal en todos lados. También tené en cuenta que las paredes o puertas pueden afectar la señal. Los objetos metálicos pueden reflejar la señal y otros aparatos electrónicos pueden disminuir la velocidad. Si no tenés señal podes hacer las siguientes pruebas, desenchufar y enchufar los cables de la pared y del modem (esperar unos segundos antes de reconectar). Esperar que se enciendan todas las luces del modem. Reiniciar el dispositivo. Si sigue sin funcionar pruebe conectar el modem directamente a una computadora (para verificar que no sea un problema de Wifi). Si luego de hacer estas pruebas, seguís con el problema comunicate con Iplan
Cómo ingreso a la Zona de Clientes? Cómo se cuál es mi Usuario y Contraseña?
A la Zona de Clientes de Iplan ingresás con tu usuario y contraseña. El usuario es un número que te enviaron en el mail de bienvenida cuando contrataste Iplan o en tu factura (CGP o Código de Gestión Personal).
Cuál es la diferencia entre los paquetes de internet que ofrece Iplan?
La diferencia entre los servicios de internet que ofrece Iplan son los Megas de descarga y de subida. Los Megas Wifi son la velocidad de descarga de conexión de internet. Cuantos más megas tenga tu conexión, más rápida y estable será la misma. Del uso que le des a internet dependerá del servicio que quieras contratar. Podés corroborar tu domicilio se encuentre dentro del área de cobertura de la empresa llamando al 0800-345-1111 El plan LIV de Iplan no tiene límites de datos mensual (no hay una cuota por mes de transferencia de datos)
Qué tengo que hacer si me mudo?
Si estás pensando en mudarte y querés continuar con tu servicio de Iplan, tenés que llamar al 0800-345-1111
Dónde puedo pagar mi factura de Iplan? Cómo pago mi factura online?
Los medio de pago habilitados por Iplan son: - online: a través de la Zona de Clientes (con tarjetas de crédito Visa, Amex o MasterCard) o PagoMisCuentas.com - débito automático: lo podes tramitar en la Zona de Clientes o contactando a tu cuenta bancaria o tarjeta - teléfono: 0810-345-7274 (con tarjetas Visa, Amex o MasterCard) - centros de pago: Pago Fácil y Rapipago (solo efectivo) - cajeros automáticos: Banelco y Red Link - bancos: Ciudad y Santander Rio (solo efectivo y con la factura)
Cómo me pongo en contacto con Iplan?
Para ponerte en contacto con Iplan, sea por un reclamo, queja u otro motivo, podes hacerlo llamando por teléfono al : 0800 345 1111 (Atención al Cliente) .
También podés contactarte por escrito a través de :Twitter https://twitter.com/iplanliv
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