Un problema con Gigared?

Cuando los técnicos de Gigared instalen el servicio en tu casa, ubicarán el modem de internet en el mejor lugar para que tengas señal en todos lados. Sin embargo dependiendo del domicilio, el Wifi puede no llegar a todos lados con buena señal, de ser así deberías consultar por un repetidor de señal. También tené en cuenta que las paredes o puertas pueden afectar la señal. Los objetos metálicos pueden reflejar la señal y otros aparatos electrónicos pueden disminuir la velocidad. Si no tenés señal podes hacer las siguientes pruebas, desenchufar y enchufar los cables de la pared y del modem (esperar unos segundos antes de reconectar). Esperar que se enciendan todas las luces del modem. Reiniciar el dispositivo. Si sigue sin funcionar pruebe conectar el modem directamente a una computadora (para verificar que no sea un problema de Wifi). Si luego de hacer estas pruebas, seguís con el problema comunicate con el Servicio de Atención al Cliente de Gigared.

Si querés dar de baja Gigared, ya sea todo el servicio o solo un producto podes hacer el trámite por teléfono, ir a una sucursal o por mail a [email protected]

IMPORTANTE
La Ley 2.817 dice que si un servicio ha sido contratado de manera telefónica, electrónica o similar, el consumidor tiene el derecho a cancelar/rescindir el contrato a través del mismo medio por el cual se hizo la contratación.
(leer más acerca de esta ley)

En el caso de Gigared, la diferencia entre los servicios de internet que ofrece son los Megas de descarga y de subida. Los Megas Wifi son la velocidad de descarga de conexión de internet. Cuantos más megas tenga tu conexión, más rápida y estable será la misma. Del uso que le des a internet dependerá del servicio que quieras contratar.

Si te vas a mudar y querés continuar con tu servicio de Gigared, primero tenés que corroborar que brinden cobertura en tu nueva dirección. Para realizar el cambio de domicilio enviá un mail a [email protected] con los siguientes datos: tu nombre completo, DNI, numero de cliente, la nueva dirección y un teléfono de contacto para coordinar. El servicio de mudanza es sin cargo.

Podés pagar el servicio de Gigared a través de: - cajeros: Red Link y Banelco - por internet: LinkPagos.com , PagoMisCuentas.com o desde el Home Banking de tu banco - centros de pago: Rapipago, Pago Fácil y bancos habilitados - por teléfono: Visa, Naranja y American Express - en la sucursal con tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, American Express o Tarjeta Naranja ; debito: Visa y Maestro Gigared envía las facturas antes del día 8 de cada mes. Si no recibiste tu factura antes comunicate con el servicio de atención al cliente. También podes verla a través de Espacio Giga (si no tenés un usuario registrado, podes hacerlo en el momento) en la parte de Autogestión > Mis Facturas.

Si querés cambiar tus nombre o clave de Wifi primero tenés que estar conectado a la red Wifi que querés modificar, escribir en la barra de direcciones de cualquier navegador de internet lo siguiente: 192.168.1.1 Ingresálos datos de User y Password (si no los recordás suelen estar pegados en la parte inferior del router). Ahora hacéclic en la solapa Network, luego en donde dice Advanced (a la izquierda). Por último, SSID Name es el nombre de la red y Passphrase es la contraseña. Anotá en algún lado tu nuevo usuario y contraseña de Wifi. Para guardar los cambios hace clic en Apply. Listo, ya cambiaste tu usuario y/o contraseña de Wifi de Gigared.

Para ingresar a Espacio Giga de Gigared tenés que estar registrado. Lo podés hacer en el momento, solo necesitás completar algunos datos personales, una dirección de mail y el número de CUIT o DNI del titular del servicio. Podes ingresar desde la web o con la aplicación para teléfonos celulares o tablets.

Si hay un corte de luz en tu casa o zona, no vas a tener teléfono ya que el servicio que ofrece Gigared es a través de energía eléctrica. Si hay luz, verifica que todas las luces se encuentren encendidas, estétodo bien conectado. Al intentar realizar una llamada, la luz Telephone tiene que parpadear. Si tu problema persiste, llamá al servicio de atención al cliente de Gigared para que te brinden una solución.

Si ves canales en blanco y negro, cambia la norma (la configuración del tipo de señal). Elegí PAL-N Si faltan canales o los ves en desorden, tenés que cambiar la antena en tu control remoto. Puede aparecer como Source o Input / Aire o Cable. Selecciona Cable. Si la imagen se ve mal o borrosa, fijate que todo esté bien conectado y que no sea problema de un único televisor. Si se ve así en todos los televisores llama al Servicio de Atención al Cliente de Gigared. Si tenés contratado el servicio de TV HD, siempre empezáfijandote que: - este todo bien conectado; - apretáel botón Input o Source de tu control remoto y que este en HDMI (1,2 o 3); - desenchufar el decodificador, esperar unos segundos, volver a enchufar. Luego: menú > configuración> ajuste de fábrica> la contraseña es 8888 > restaurar los valores por defecto? SI > OK - reitre, limpie en seco y vuelva a insertar la tarjeta Si luego de realizar estas pruebas seguís teniendo problemas con la imagen y señal de TV de Gigared comunicate con la empresa para que solucionen tu problema.

Espacio Giga es el portal de internet de Gigared. Podes mirar televisión en vivo o grabar tus programas en la nube para ver más tarde. También si tenés cámaras de Gigacam podes mirarlas por acá. También te sirve para hacer trámites y consultas de tu servicio.

Para ponerte en contacto con Gigared, sea por un reclamo, queja u otro motivo, podes hacerlo llamando por teléfono al : (011) 6040 4442 (Atención al Cliente) .