Un problema con Telpin?

Si contrataste Telpin por teléfono o internet, podés dar de baja el servicio a través del mismo modo, sino acercate a tu sucursal para hacer el trámite personalmente. Si has contratado el servicio recientemente, y te arrepentiste o no estas conforme, tenés el derecho a rescindir el contrato dentro de los diez días desde que se activo el servicio, sin necesitar expresar el motivo o la causa.

IMPORTANTE
La Ley 2.817 dice que si un servicio ha sido contratado de manera telefónica, electrónica o similar, el consumidor tiene el derecho a cancelar/rescindir el contrato a través del mismo medio por el cual se hizo la contratación.
(leer más acerca de esta ley)

Podés pagar tu factura de Telpin de manera online ingresando la Oficina Virtual de Telpin, o través de: - cajeros: Red Link y Banelco - por internet: LinkPagos.com, PagoMisCuentas.com y Visa Home - sistemas de pago: Mercado Pago y Rapipago - bancos: Macro, Banco Provincia, Banco Patagonia, Ripsa, Provincia Pagos, Banco Galicia y Banco GNB Sudameris. - la Cámara de comercio de Pinamar Si querés dejar de recibir tu factura impresa, podes solicitarlo llamando al *112

La Oficina Virtual de Telpin te permite realizar trámites, consultas y pagos. Vas a necesitar registrarte. Para esto vas a necesitar: tu número de teléfono (incluyendo el prefijo) o el identificador de servicio (aparece en tu factura), un mail, generar una clave (de al menos 8 caracteres entre números y letras), número de factura, código de pago electrónico (aparece en la factura), apellido del titular y su número de DNI.

La empresa Telpin ofrece varios servicios de internet, banda ancha o fibra óptica. También tienen varias ofertas temporales como Wifi por tiempo (dependiendo de la zona) o por días.

Antes de llamar a Telpin para realizar tu reclamo, te sugerimos que te fijes que no sea un problema de la zona, desenchufes y enchufes el modem de la corriente, pruebes conectando el modem a otro toma corriente.

Para realizar esto te sugerimos que ingreses al sitio web de Telpin y utilices el servicio de asistente virtual. Una vez abierta la conversación, pedí hablar con un operador. Tené en cuenta que van a pedirte datos para corroborar tu identidad

Si tenés un reclamo y este no es atendido o solucionado debidamente, podés realizar tu reclamo a Enacom. Enacom es el Ente Nacional de Comunicaciones, podes ir directamente a una oficina o enviar un mail a [email protected] o en el sitio web www.enacom.gob.ar/reclamosclientes

Hay 3 tipos de control remoto que Telpin le brinda a sus usuarios: Amino (ovalado, metálico con frente en negro), Entone (negro con luz azul) o Kaon (cuadrado negro con líneas rojas). Si tu control remoto es Amino o Entone: necesitas el código de tu televisor. En el siguiente listado están las marcas más populares con los correspondientes códigos: - BGH 3507 - Carrefour 0492 - Daewoo 0692 - Hitachi 2152 - JBL 1420 - LG 1628 - Noblex 2013 - Panasonic 2153 - Philco 2192 - Philips 2195 - Pioneer 2212 - RCA 2351 - Rowa 2416 - Samsung 2448 - Sony 2679 - TCL 2856 - Telefunken 2914 - Toshiba 3021 Una vez que tengas el código, mantené apretados al mismo tiempo el botón A/V y el >> (de control de reproducción) hasta que se encienda en rojo el botón de TV, luego introducí los 4 números del código de tu televisor. Por último, apretá el botón TV hasta que la luz se apague y apretá los botones Text y Stop al mismo tiempo para terminar la configuración. Si tu control es Kaon: tenés que poner tu control Kaon y tu control de la TV enfrentados el uno con el otro. Tocar el botón TV y Lock del control Kaon al mismo tiempo, hasta que la luz quede encendida. Luego tocar el control de la TV de tu televisión hasta que parpadee la luz led. Repetir estos pasos con el resto de los botones (- ; +; input o source). Una vez realizado, apretar el botón OK del control Kaon hasta que se apague la luz.

Si se ve mal la imagen, primero corroborá que este todo bien conectado. Probá reiniciando tu modem. Si el problema continua, comunicate al 114 para hablar con un operador de Telpin.

Para ponerte en contacto con Telpin, sea por un reclamo, queja u otro motivo, podes hacerlo llamando por teléfono al : 02254 409800 / 510114 (Servicio Técnico) 114 (Desde línea Telpin) .