Un problema con Fibertel?

Para dar de baja el servicio de Cablevisión Fibertel, tenes que conectarte al Espacio Cliente del sitio web de Fibertel, ingresando a este link: darse de baja

IMPORTANTE
La Ley 2.817 dice que si un servicio ha sido contratado de manera telefónica, electrónica o similar, el consumidor tiene el derecho a cancelar/rescindir el contrato a través del mismo medio por el cual se hizo la contratación.
(leer más acerca de esta ley)

Si tu conexión de Fibertel no funciona de manera óptima, se cuelga o corta seguido, puede deberse al nível de la señal del módem.

Para consultar el estado de la señal, ingresá a este link.
El nivel "Tx" debe estar entre 35 y 49 (no más de 50) y el rango ideal del "Rx" es 0 dBmV - si bien entre 7dBmV y 10dBmV es aceptable.

Aquí una imagen de ejemplo de valores ideales:



Si los níveles que tenés no son los ideales, ponete en contacto con atención al cliente para que envíen un técnico a tu domicilio y los ajuste.

El importe a pagar de tu factura de Fibertel lo podes ver por internet a través de Mi Cuenta, también tenés la opción de que te haya llegado por mail o por correo a tu casa. Podés realizar el pago a través de: - Mi Cuenta - Adherirte a debito automático (contáctate con tu banco o tarjeta de crédito para esto) - Debito directo (con tu número de CBU). - RapiPago o Pago Fácil - En el banco - Cajero Automáticos Banelco y Link - Llamando a Visa o por Visa Home - LinkPagos.com.ar - RapiPago.com.ar - PagoMisCuentas.com Si querés dejar de recibir tu factura de manera impresa en tu casa, tenés que adherirte a Factura Online. Esto lo podes gestionar a través Mi Cuenta.

Mi Cuenta es la manera de hacer trámites a través de internet, para adherirte tenés que estar registrado. Esto lo haces ingresando a la página, completando tus datos y los datos de la cuenta a asociar. Si no podés ingresar a tu cuenta, seguí los pasos para recuperar tu contraseña haciendo clic en: No podes acceder a tu cuenta?

Los Megas WiFi son la velocidad de descarga de conexión de internet. Cuantos más megas tenga tu conexión, mas rápida y estable será la misma. Fibertel 50 Megas: ofrece hasta 50 Megas de descarga WiFi y hasta 6 Megas de subida WiFi. Hasta 250GB de cuota mensual transferencia de velocidad. Fibertel 100 Megas: ofrece hasta 100 Megas de descarga WiFi y hasta 8 Megas de subida WiFi. Hasta 250GB de cuota mensual transferencia de velocidad. Fibertel 300 Megas: ofrece hasta 300 Megas de descarga WiFi y hasta 10 Megas de subida WiFi. Cualquiera de las 3 opciones también incluye atención al cliente las 24 hs., cuentas de mail y Fibertel Security. Tené en cuenta que para poder llegar a esas velocidades tenés que estar conectado a la red de 5.8Ghz o usar un cable Ethernet. Fibertel Zone es una red WiFi que podés encontrar en algunos lugares públicos si sos cliente de Fibertel. Fibertel Security es un pack de seguridad. Incluye antivirus, control parental (bloquea contenidos para menores), y un sistema de mejora para el rendimiento de tu computadora

Si te mudas tenés que llamar al 0810-122-0210. La conexión de Fibertel en tu nuevo domicilio es sin cargo.

Antes de llamar a Fibertel para realizar tu reclamo, te sugerimos que te fijes que no sea un problema de la zona, desenchufes y enchufes el modem de la corriente, pruebes conectando el modem a otro toma corriente. Para saber si es un problema de la zona, tenés que ingresar a Mi Cuenta. Si tenés Fibertel y se te corta internet todo el tiempo podes hacer lo siguiente: - Si tenés un Router, conecta tu computadora o dispositivo directamente al Modem de Fibertel. Esto es para ver si el problema es de Fibertel o del Router. - Si NO tenés un Router primero asegurate de tener el modem bien ubicado (ver respuesta: Como mejoro mi señal del WiFi?), si no mejora la conexión. Llama a atención al cliente de Fibertel 0810-122-2225

Para configurar tu WiFi tenés que ingresar a Mi Cuenta (la manera de hacer tramites online de Cablevisión-Fibertel).

Para ponerte en contacto con Fibertel, sea por un reclamo, queja u otro motivo, podes hacerlo llamando por teléfono al : 0810 122 2225 (Atención al Cliente) 0810 122 3210 (Ventas) .