Un problema con Express?

Para dar de baja el servicio de Express podés realizarlo por teléfono al 0810-555-3977, en una sucursal o desde la Oficina Virtual. Deberás devolver todos los dispositivos que sean parte de la empresa. Te sugerimos que realices la baja al menos 15 días antes del mes anterior a la baja del servicio para no tener que pagar meses demás a los planeados.

IMPORTANTE
La Ley 2.817 dice que si un servicio ha sido contratado de manera telefónica, electrónica o similar, el consumidor tiene el derecho a cancelar/rescindir el contrato a través del mismo medio por el cual se hizo la contratación.
(leer más acerca de esta ley)

La Oficina Virtual de Express es el modo online de realizar trámites y consultas. Incluso podés solicitar servicio técnico. Para poder ingresar necesitas el mail con el que estas registrado y tu contraseña. Si aún no estas registrado lo podés hacer en el momento. Vas a necesitar tu número de cliente, la zona (Salta, Santiago o Rosario), tus datos personales, tu mail y elegir una contraseña.

Si te mudás y querés mantener el servicio, primero corroborá que el domicilio este dentro de la zona de cobertura de Express. El trámite por mudanza lo podes gestionar en una sucursal o en la Oficina Virtual.

Cuando los técnicos de Express instalen el servicio en tu casa, ubicarán el modem de internet en el mejor lugar para que tengas señal en todos lados. Sin embargo dependiendo del domicilio, el Wifi puede no llegar a todos lados con buena señal, de ser así deberías consultar por un repetidor de señal. También tené en cuenta que las paredes o puertas pueden afectar la señal. Los objetos metálicos pueden reflejar la señal y otros aparatos electrónicos pueden disminuir la velocidad. De todos modos podes llamar al 0810-555-3977 para reclamos técnicos atienden únicamente de lunes a sábados de 8 a 23 hs. y domingos y feriados de 10 a 22 hs.O a través de la Oficina Virtual.

Podés pagar el servicio de Express a través de: - cajeros: Red Link y Banelco - por internet: LinkPagos.com y PagoMisCuentas.com - centros de pago: Mercado Pago, Rapipago, Cobro Express, Santa Fe Servicios, Banco Municipal, Banco Galicia y Banco Bica - tarjetas de crédito: Visa, Naranja, MasterCard, Diners Club, Cabal y American Express - por teléfono: 0810-555-3977 También podés hacer consultas y adherirte a débito automático a través del portal la Oficina Virtual de Express.

Pueden presentarse diferentes inconvenientes según el servicio de TV que tengas: Si tenés el básico y se ve mal o hay mala señal: fijate que este todo bien conectado, si la imagen se ve mal podes probar ajustando la sintonía, si no ves algunos canales corroborá que este activado en TV/VCR. Si tenés TV digital o TV HD: primero siempre probá desconectando y conectando el decodificador (siempre espera unos segundos antes de reconectar). Corroborá que este todo bien conectado y que el televisor este activado en TV/video. Es importante que identifiques si es un problema que se repite en todos los canales y en todos los televisores. Si tu problema es con el decodificador, probá cambiando las pilas. Si no enciende apretá la tecla STB y luego la de Power. Si probaste esto y nada mejora entonces llamáal 0810-555-3977

Si sos cliente de TV HD de Express, tenés acceso a la app NOW Express que te sirve para poder mirar televisión en vivo desde cualquier dispositivo móvil. Una vez que hayas descargado la app, ingresa con tu ciudad y seguí los pasos de la opción Oficina Virtual. Podes vincular NOW Express hasta en 5 dispositivos, para agregar uno nuevo debes eliminar otro desde la Oficina Virtual.

Para ponerte en contacto con Express, sea por un reclamo, queja u otro motivo, podes hacerlo llamando por teléfono al : 0810 555 3977 (Atención al Cliente) .