Un problema con Viamo?

Para hacer el cambio o la devolución de una compra de Viamo deberás completar el formulario que se encuentra en la página con el N° de pedido y mail con el que registraste la compra. El primer cambio es gratis Los costos de retiro y reenvío del nuevo par estarán a cargo de Viamo. Contás con 30 días desde que recibiste el producto para poder hacerlo. En el caso de la devolución el plazo para poder realizarla es de 10 días a partir del momento en que recibiste tu pedido.

En el caso de no encontrarse persona alguna en el domicilio indicado al momento de la entrega del pedido la transportadora realizará una nueva visita. De no encontrarse nadie en el domicilio nuevamente, podrás retirarlo por la sucursal logística indicada en el aviso de visita en un plazo máximo de 5 días hábiles desde la fecha de notificación o el pedido regresará al depósito de Viamo

La ley 24.240, el Codigo Civil y Comercial de la Nacion establecen:
◆ Cuando compras por internet, correo, teléfono o venta domiciliaria podés arrepentirte y pedir que te devuelvan el dinero. Tenés que devolver el producto como lo recibiste. Los gastos de devolución están a cargo del vendedor
◆ Tenés 10 días desde que lo compraste o desde que recibiste el producto (aunque el sitio de venta diga que no aceptan devoluciones)
◆ Los productos que no se pueden devolver que compraste por internet son: productos personalizados (por ejemplo con tu nombre o foto), CDS, videos o programas de computacion (ya que los podes instalar en el momento y luego seguir usando), diarios o revistas
◆ Los gastos de devolución del producto que compraste por internet los paga el vendedor
(leer más acerca de esta ley)

Para ponerte en contacto con Viamo, sea por un reclamo, queja u otro motivo, podes hacerlo llamando por teléfono al : 0810-777-7862 (Atención al cliente) 11-5799-0114 (Whatsapp) .

También podés contactarte por escrito a través de :

Email [email protected]
Facebook https://www.facebook.com/viamozapatos
Formulario de contacto de Viamo