Un problema con Vea?

Para hacer un cambio o devolución en Vea Digital lo podrás hacer en cualquier día o horario de atención al público. En el caso de productos no perecederos tendrás treinta días de plazo para poder hacer el cambio o devolución, cuando se trate de un cambio si queda saldo a favor del cliente, Vea Digital podrá hacer el reintegro del dinero mediante una nota de crédito o hacerlo a través del mismo método de pago utizado por el cliente al momento de hacer la compra. Cuando el establecimiento entregue al cliente una nota de crédito, ésta tendrá una validez de 90 días para poder ser utilizada.

Vea Digital ofrece varios métodos de entrega. al momento de hacer la compra podrás optar por recibir el pedido en franjas horarias, eligiendo el horario que esté habilitado en ese momento o la entrega en horario extendido, haciendo la compra y programar el día en que querés recibirlo dentro de un rango amplio de horario. También podrás retirar tu compra en el local Vea Digital que elijas sin costo y dentro del horario de atención del local o utilizar el método Vea al auto, retirás tu compra en el local habilitado que elijas sin bajarte del auto este método también es sin costo para el cliente. En el caso de que la compra se trate de un electrodoméstico Vea Digital el retiro y envío será a través de Andreani.

Podrás chequear el estado de tu envío en Vea Digital solamente en el caso que se trate de electrodomésticos a través del siguiente link https://seguimiento.andreani.com/

La ley 24.240, el Codigo Civil y Comercial de la Nacion establecen:
◆ Cuando compras por internet, correo, teléfono o venta domiciliaria podés arrepentirte y pedir que te devuelvan el dinero. Tenés que devolver el producto como lo recibiste. Los gastos de devolución están a cargo del vendedor
◆ Tenés 10 días desde que lo compraste o desde que recibiste el producto (aunque el sitio de venta diga que no aceptan devoluciones)
◆ Los productos que no se pueden devolver que compraste por internet son: productos personalizados (por ejemplo con tu nombre o foto), CDS, videos o programas de computacion (ya que los podes instalar en el momento y luego seguir usando), diarios o revistas
◆ Los gastos de devolución del producto que compraste por internet los paga el vendedor
(leer más acerca de esta ley)

Para ponerte en contacto con Vea, sea por un reclamo, queja u otro motivo, podes hacerlo llamando por teléfono al : 0800 999 9832 (Atención al cliente) .

También podés contactarte por escrito a través de :

Email [email protected]
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Formulario de contacto de Vea