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| Atención al cliente | 0800 33 39872 |
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Temáticas más frecuentes
Cómo hacer el Cambio, Devolución o Revocación de una compra de Tematika?
Podrás revocar la compra realizada o solicitar cambios, dentro de los 10 días corridos a partir de la recepción del producto adquirido. La revocación de una compra deberás realizarla a través del Departamento de Servicios al Cliente de Tematika con el número de pedido. Si se trata de una artículo con defectos de fabricación procederán a realizar el cambio exclusivamente por otro igual en buen estado. También podrás realizar el cambio en las sucursales de Tematika recordando que deberás comunicarte con Servicios al Cliente. Temática no aceptará la devolución o cambios de CDs, DVDs, Blu-rays o Juegos cuando su envoltorio original esté abierto, excepto en el caso en que existieran defectos de fabricación. Todos los costos derivados por cambios, devolución o revocación dentro del plazo establecido, estarán a cargo de Tematika.
Cómo verificar el estado de una compra de tematika?
Para chequear el estado de una compra de Temática una vez que hayas hecho el pedido lo podrás hacer ingresando al panel de ontrol de tu cuenta
Quó ocurre si no estoy presente en el caso de una entrega de Tematika?
En el caso de no estar presente podrás pactar una segunda entrega con la empresa de correos seleccionada
Qué dice Defensa al Consumidor con respecto a las compras por internet?
La ley 24.240, el Codigo Civil y Comercial de la Nacion establecen:
◆ Cuando compras por internet, correo, teléfono o venta domiciliaria podés arrepentirte y pedir que te devuelvan el dinero. Tenés que devolver el producto como lo recibiste. Los gastos de devolución están a cargo del vendedor
◆ Tenés 10 días desde que lo compraste o desde que recibiste el producto (aunque el sitio de venta diga que no aceptan devoluciones)
◆ Los productos que no se pueden devolver que compraste por internet son: productos personalizados (por ejemplo con tu nombre o foto), CDS, videos o programas de computacion (ya que los podes instalar en el momento y luego seguir usando), diarios o revistas
◆ Los gastos de devolución del producto que compraste por internet los paga el vendedor
(leer más acerca de esta ley)
Cómo me pongo en contacto con Tematika?
Para ponerte en contacto con Tematika, sea por un reclamo, queja u otro motivo, podes hacerlo llamando por teléfono al : 0800 33 39872 (Atención al cliente) 011 2885 9431 (Whatsapp) .
También podés contactarte por escrito a través de :Email [email protected]
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