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| Atención al cliente | 011 5077 1321 |
Temáticas más frecuentes
Cómo hacer una devolución de una compra de Sony?
Para hacer una devolución de una compra en Sony tenés 10 días de plazo a partir de la recepción de la compra. En dicho plazo deberás comunicarte por teléfono o e-mail la necesidad de devolver el producto. Una vez que Sony verifique el estado de producto procederá hacer el reembolso del dinero a tavés del mismo método utilizado para la compra.
Cómo hacer el cambio de un producto de Sony?
Para hacer el cambio de un producto de Sony contás con 10 días corridos a parttir de la recepción del producto, en dicho plazo deberás comunicarte con Sony por teléfono o e-mail para cambiar el producto. Los cambios se realizan por cualquier otro producto comercializado por Sony Argentina
Cómo verificar el estado de una entrega de Sony?
Para chequear el estado de una entrega de Sony deberás comunicarte por mail a [email protected] o bien telefónicamente al (011) 5077-1321 de Lunes a Viernes de 10:00 a 20:00hs.También podrás hacerlo al siguiente mail [email protected].
Qué ocurre si no estoy presente en el momento de una entrega de Sony?
En el caso de no estar presente en el momento de la entrega se dejará un aviso de visita y se realizará un nuevo intento.
Qué dice Defensa al Consumidor con respecto a las compras por internet?
La ley 24.240, el Codigo Civil y Comercial de la Nacion establecen:
◆ Cuando compras por internet, correo, teléfono o venta domiciliaria podés arrepentirte y pedir que te devuelvan el dinero. Tenés que devolver el producto como lo recibiste. Los gastos de devolución están a cargo del vendedor
◆ Tenés 10 días desde que lo compraste o desde que recibiste el producto (aunque el sitio de venta diga que no aceptan devoluciones)
◆ Los productos que no se pueden devolver que compraste por internet son: productos personalizados (por ejemplo con tu nombre o foto), CDS, videos o programas de computacion (ya que los podes instalar en el momento y luego seguir usando), diarios o revistas
◆ Los gastos de devolución del producto que compraste por internet los paga el vendedor
(leer más acerca de esta ley)
Cómo me pongo en contacto con Sony?
Para ponerte en contacto con Sony, sea por un reclamo, queja u otro motivo, podes hacerlo llamando por teléfono al : 011 5077 1321 (Atención al cliente) .
También podés contactarte por escrito a través de :Email [email protected]
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