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Temáticas más frecuentes
Cómo hacer una devolución de una compra de Shein? |
Cómo verificar el estado de una compra de Shein? |
Qué dice Defensa al Consumidor con respecto a las compras por internet? |
Cómo hacer una devolución de una compra de Shein?
Para hacer la devolución de una compra de Shein deberás ingresar a tu cuenta y en mis pedidos, pulsar en hacer devolución, seleccionar lo que vas a devolver, indicando los motivos y aceptar. Luego seleccionar el método de devolución, en el caso de elegir Punto Pack deberás imprimir la etiqueta de devoluión prepaga y pegarla en el paquete de devolución, ir al punto de recogida de Punto Pack y depositar el paquete. en el caso de hacer la devolución por tu cuenta deberás poner la dirección de entrega y enviar el paquete.a través de la oficina de correos que elijas.Las devoluciones sólo podrás hacerlas dentro de los 45 dias de haber recibido tu compra. Las devoluciones serán procesadas dentro de los diez días de haber sido recibidas por Shein, quien revisará el estado de la mercadería y procederá al reintegro del dinero. Los gastos de envío y seguro no son reembolsables.
Cómo verificar el estado de una compra de Shein?
Para chequear el estado de una compra de Shein una vez que la empresa reciba la orden de compra podrás hacer el seguimiento a través de tu cuenta. Tendrás seis meses de tiempo para reclamar en el caso que no hayas recibido tu compra.
Qué dice Defensa al Consumidor con respecto a las compras por internet?
La ley 24.240, el Codigo Civil y Comercial de la Nacion establecen:
◆ Cuando compras por internet, correo, teléfono o venta domiciliaria podés arrepentirte y pedir que te devuelvan el dinero. Tenés que devolver el producto como lo recibiste. Los gastos de devolución están a cargo del vendedor
◆ Tenés 10 días desde que lo compraste o desde que recibiste el producto (aunque el sitio de venta diga que no aceptan devoluciones)
◆ Los productos que no se pueden devolver que compraste por internet son: productos personalizados (por ejemplo con tu nombre o foto), CDS, videos o programas de computacion (ya que los podes instalar en el momento y luego seguir usando), diarios o revistas
◆ Los gastos de devolución del producto que compraste por internet los paga el vendedor
(leer más acerca de esta ley)
Cómo me pongo en contacto con Shein?
Shein no posee números de atención al cliente, para ponerte en contacto debés hacerlo a través de los siguiente medios :
Email [email protected].
Twitter https://twitter.com/SheIn_official
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