Un problema con Rapsodia?

Para hacer la devolución de una compra de Rapsodia deberás contactarte con Atención al cliente, enviando un mail a [email protected] dentro de los 30 días realizada la compra, indicando el número de pedido y la/s prendas que querés devolver. Si querés la devolución del dinero, la cual se hará por el mismo medio que abonaste o una e-card por el valor abonado, la cual podrás utilizar en el sitio web. Una vez que reciban el email, te enviarán por ese medio la etiqueta para que el correo realice el retiro de las prendas, una vez que las mismas lleguen al depósito de Rapsodia procederán a la devolución del dinero o a la creación de la ecard. Toda la información respecto al proceso la recibirás vía email.

Para hacer el cambio de un producto de Rapsodia lo podrás realizar en los locales, por correo en tu domicilio o en la sucursal de correo más cercana al domicilio de entrega de tu pedido, dentro de los 30 días de efectuada la compra. En los locales: presentando la factura o el ticket de cambio. Si el envío fue hecho por Andreani estándar, se pueden realizar los cambios contáctandose con Atención al cliente, enviando un mail a [email protected] dentro de los 30 días realizada la compra, indicando el número de pedido y la/s prendas que querés cambiar. Una vez que reciban el email, te enviarán por ese medio la etiqueta para que el Correo realice el retiro de las prendas, una vez que las mismas lleguen al depósito de Rapsodia procederán a la creación de una ecard para que puedas hacer una compra en el e-shop. Toda la información respecto al proceso la recibirás vía email. Si recisbiste tu pedido en una Sucursal Andreani podrás realizar el cambio contactándote con Atención al cliente, enviando un mail a [email protected] dentro de los 30 días realizada la compra, indicando el número de pedido y la/s prendas que querés cambiar. Una vez que reciban el email, te enviarán por ese medio la etiqueta para que puedas llevar el pedido a una Sucursal Andreani una vez que las mismas lleguen al depósito de Rapsodia procederán a la creación de la ecard para que puedas hacer una compra en nuestro e-shop.Toda la información respecto al proceso la recibirás vía email.

Para verificar el estado de una entrega de Rapsodia en cuanto tu pedido se envíe, recibirás una confirmación por correo electrónico en el caso que hayas optado por el retiro de tu compra en una sucursal de Rapsodia. En el caso que hayas elegido el envío por Correo Andreani recibirás un email con un código de seguimiento y deberás iniciar sesión en tu cuenta dentro del sitio web de la empresa ingresando a MIS PEDIDOS para poder hacerlo.

En el caso de no estar presente durante la entrega de tu pedido de Rapsodia la empresa de correos hará un segundo intento de entrega, cuando hayas elegido retirarlo en una sucursal de Andreani tu compra permanecerá en dicha sucursal durante diez días, pasado ese lapso será devuelta el depósito de Rapsodia, en el caso de que haber optado por retiro en el local tendrás 10 días de plazo para poder retirarlo.

La ley 24.240, el Codigo Civil y Comercial de la Nacion establecen:
◆ Cuando compras por internet, correo, teléfono o venta domiciliaria podés arrepentirte y pedir que te devuelvan el dinero. Tenés que devolver el producto como lo recibiste. Los gastos de devolución están a cargo del vendedor
◆ Tenés 10 días desde que lo compraste o desde que recibiste el producto (aunque el sitio de venta diga que no aceptan devoluciones)
◆ Los productos que no se pueden devolver que compraste por internet son: productos personalizados (por ejemplo con tu nombre o foto), CDS, videos o programas de computacion (ya que los podes instalar en el momento y luego seguir usando), diarios o revistas
◆ Los gastos de devolución del producto que compraste por internet los paga el vendedor
(leer más acerca de esta ley)

Para ponerte en contacto con Rapsodia, sea por un reclamo, queja u otro motivo, podes hacerlo llamando por teléfono al : 011 5368 5831 (Atención al cliente) 011 2040 1440 (Whatsapp) .

También podés contactarte por escrito a través de :

Twitter https://twitter.com/rapsodiaoficial?lang=es
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Formulario de contacto de Rapsodia