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| Atención al cliente | 0810 220 2345 |
Temáticas más frecuentes
Cómo hacer el cambio de un producto de Puppis? |
Cómo son las formas de entrega de Puppis? |
Qué dice Defensa al Consumidor con respecto a las compras por internet? |
Cómo hacer el cambio de un producto de Puppis?
Para hacer el cambio de un pedido de Puppis podés acercarte a la sucursal más proxima a tu domicilio dentro de los 15 días de haber recibido tu pedido. Si el envío fue hecho al interior del país y recibiste tu producto en malas condiciones o no estás conforme con tu compra, podes pedir el cambio dentro de los 15 días de haber recibido tu pedido, coordinando con nuestro servicio de atención al cliente, llamando 0810-220-2345 o a través de [email protected], Puppis no realiza la devolución del dinero, sólo podrás hacer el cambio del producto adquirido.
Cómo son las formas de entrega de Puppis?
Al hacer tu pedido en Puppis podés elegir entre los siguientes modos de entrega Retiro en tienda: al hacer tu pedido online elegir la sucursal mas cercana para poder pasar a retirarlo, tené en cuenta que como los pedidos se envían desde el depósito de Puppis podrás pasar a retirarlo al otro día de haberlo hecho. Retiro en auto: al hacer tu pedido online elegí retiro en sucursal, y seleccionas una de las sucursales que presta el servicio y una vez confirmado el pedido recibirás un mail con el whatsapp de la empresa en donde les dirás que vas a pasar a retirarlo en auto y al llegar a la sucursal enviás un nuevo whatssap y el personal de Puppis se acercará a tu auto para entregarte el pedido. Otro método de entrega es el envío a domicilio: si hacés tu pedido antes de las 12pm podés recibir tu pedido en el día si vivís en CABA o en Zona Norte.
Qué dice Defensa al Consumidor con respecto a las compras por internet?
La ley 24.240, el Codigo Civil y Comercial de la Nacion establecen:
◆ Cuando compras por internet, correo, teléfono o venta domiciliaria podés arrepentirte y pedir que te devuelvan el dinero. Tenés que devolver el producto como lo recibiste. Los gastos de devolución están a cargo del vendedor
◆ Tenés 10 días desde que lo compraste o desde que recibiste el producto (aunque el sitio de venta diga que no aceptan devoluciones)
◆ Los productos que no se pueden devolver que compraste por internet son: productos personalizados (por ejemplo con tu nombre o foto), CDS, videos o programas de computacion (ya que los podes instalar en el momento y luego seguir usando), diarios o revistas
◆ Los gastos de devolución del producto que compraste por internet los paga el vendedor
(leer más acerca de esta ley)
Cómo me pongo en contacto con Puppis?
Para ponerte en contacto con Puppis, sea por un reclamo, queja u otro motivo, podes hacerlo llamando por teléfono al : 0810 220 2345 (Atención al cliente) .
También podés contactarte por escrito a través de :Email [email protected]
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