Un problema con Puma?

Si te arrepentiste de tu compra, tenés 30 días para pedir la devolución de tu dinero y devolver la compra. Podés solicitar la devolución en este enlace o también comunicándote con atención al cliente.
Cuando la devolución del producto se haga efectiva en el depósito el reintegro se generará a través del metodo original de pago en tiempo máximo de 15 días.

Para cambiar tu producto comprado por otro talle o modelo, podés acercarte a alguno de los locales de Puma "Full Price". El cambio puede hacerse en el local, incluso si tu compra fue hecha online, siempre y cuando exista stock.
Si no podés acercarte a un local, vas a tener que solicitar una devolución de la compra original y realizar una nueva.

La ley 24.240, el Codigo Civil y Comercial de la Nacion establecen:
◆ Cuando compras por internet, correo, teléfono o venta domiciliaria podés arrepentirte y pedir que te devuelvan el dinero. Tenés que devolver el producto como lo recibiste. Los gastos de devolución están a cargo del vendedor
◆ Tenés 10 días desde que lo compraste o desde que recibiste el producto (aunque el sitio de venta diga que no aceptan devoluciones)
◆ Los productos que no se pueden devolver que compraste por internet son: productos personalizados (por ejemplo con tu nombre o foto), CDS, videos o programas de computacion (ya que los podes instalar en el momento y luego seguir usando), diarios o revistas
◆ Los gastos de devolución del producto que compraste por internet los paga el vendedor
(leer más acerca de esta ley)

Para ponerte en contacto con Puma, sea por un reclamo, queja u otro motivo, podes hacerlo llamando por teléfono al : (011) 5168 6056 (Atención al Cliente) .

También podés contactarte por escrito a través de :

Email [email protected]
Twitter https://twitter.com/PUMAArgentina/
Facebook https://www.facebook.com/PUMAArgentina
Formulario de contacto de Puma