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| Atención al cliente | 011 4779 8000 |
Temáticas más frecuentes
Cómo hacer el cambio o la devolución de una compra de Prestigio? |
Cómo verificar el estado de una entrega de Prestigio? |
Qué dice Defensa al Consumidor con respecto a las compras por internet? |
Cómo hacer el cambio o la devolución de una compra de Prestigio?
Para hacer el cambio o la devolución de una compra de Prestigio Tenés dos opciones, en el momento de retirar el pedido o posteriormente acercarte a una sucursal con el producto cerrado y sin usar y la factura de compra. Te harán un vale por el monto abonado por ese producto para que puedas usarlo en una nueva compra en sucursal, el vale tiene una vigencia de 30 días. Sino, también podés contactarte a través del Chat o telefónicamente al 4779-8000 para solicitar el cambio o devolución. El monto se acreditará al medio de pago utilizado para la compra.El plazo para cambiar un producto de Prestigio es 10 días hábiles desde la recepción. Los producto preparados a solicitud del cliente no tienen cambio ni devolución.
Cómo verificar el estado de una entrega de Prestigio?
Para verificar el estado de una entrega de Prestigio, si elegiste retiro en sucursal recibirás un mail confirmando la compra y cuando podés pasar a retirarla. Los pedidos se conservarán durante 20 días hábiles en la sucursal, pasado ese tiempo el pedido se devolverá al depósito.
Qué dice Defensa al Consumidor con respecto a las compras por internet?
La ley 24.240, el Codigo Civil y Comercial de la Nacion establecen:
◆ Cuando compras por internet, correo, teléfono o venta domiciliaria podés arrepentirte y pedir que te devuelvan el dinero. Tenés que devolver el producto como lo recibiste. Los gastos de devolución están a cargo del vendedor
◆ Tenés 10 días desde que lo compraste o desde que recibiste el producto (aunque el sitio de venta diga que no aceptan devoluciones)
◆ Los productos que no se pueden devolver que compraste por internet son: productos personalizados (por ejemplo con tu nombre o foto), CDS, videos o programas de computacion (ya que los podes instalar en el momento y luego seguir usando), diarios o revistas
◆ Los gastos de devolución del producto que compraste por internet los paga el vendedor
(leer más acerca de esta ley)
Cómo me pongo en contacto con Prestigio?
Para ponerte en contacto con Prestigio, sea por un reclamo, queja u otro motivo, podes hacerlo llamando por teléfono al : 011 4779 8000 (Atención al cliente) .
También podés contactarte por escrito a través de :Email [email protected]
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