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| Atención al cliente | 0800 266 4245 |
Temáticas más frecuentes
Cómo hacer el cambio o una devolución de una compra en Portsaid?
Para hacer el cambio de un producto podés acercarte a alguno de los locales de Portsaid o o una devolución de una compra en Portsaid dentro de los 30 días de haber recibido el producto o contactarte con la empresa a través del sitio online y completar el formulario de cambios/devoluciones y pasarán a retirar el producto por tu domicilio dentro de los 7 dias hábiles posteriores a la recepción del mail con los datos solicitados.Cuando hayan recibido tu envío te contactarán para darte una GIFTCARD por el total del producto abonado, mas los gastos de envio para que puedas canjearla en la página con un plazo de 30 días para finalizar el cambio.Las devoluciones de dinero se realizan siempre por el mismo medio en que se abonó.
Cómo puedo verificar el estado de un pedido de Portsaid?
Para chequear el estado de un pedido de Portsaid te enviarás un mail con un tracking number y las instrucciones para que puedas hacer el seguimiento de tu pedido.
Qué ocurre si no estoy presente al momento de una entrega de Portsaid?
En el caso de no estar presente en el momento de una entrega de Portsaid el correo regresará a las 48 horas. En caso de no encontrar a nadie, deberás dirigirte al centro de distribución asignado a tu pedido dentro de las 72 horas con tu DNI y el tracking number.
Qué dice Defensa al Consumidor con respecto a las compras por internet?
La ley 24.240, el Codigo Civil y Comercial de la Nacion establecen:
◆ Cuando compras por internet, correo, teléfono o venta domiciliaria podés arrepentirte y pedir que te devuelvan el dinero. Tenés que devolver el producto como lo recibiste. Los gastos de devolución están a cargo del vendedor
◆ Tenés 10 días desde que lo compraste o desde que recibiste el producto (aunque el sitio de venta diga que no aceptan devoluciones)
◆ Los productos que no se pueden devolver que compraste por internet son: productos personalizados (por ejemplo con tu nombre o foto), CDS, videos o programas de computacion (ya que los podes instalar en el momento y luego seguir usando), diarios o revistas
◆ Los gastos de devolución del producto que compraste por internet los paga el vendedor
(leer más acerca de esta ley)
Cómo me pongo en contacto con Portsaid?
Para ponerte en contacto con Portsaid, sea por un reclamo, queja u otro motivo, podes hacerlo llamando por teléfono al : 0800 266 4245 (Atención al cliente) .
También podés contactarte por escrito a través de :Email [email protected]
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