Un problema con Perfumerias Pigmento?

Para hacer la devolución, reemplazo o retractación de una compra en Perfumerías Pigmento dispondrás de un plazo de diez (10) días a partir del momento de la entrega de la mercadería adquirida. Podrás solicitar la devolución en el caso que la mercadería no haya sido la que solicitaste o la misma se encuentre con fallas, en ese caso podrás pedir el reemplazo o la devolución del dinero con más los gastos de envío. Deberás enviar un mail al Servicio de Atención al Cliente con la solicitud de devolución o reemplazo, indicando el motivo. Una vez verificada la mercadería devuelta Perfumerías Pigmento te reemplazará el producto o te devolverá el dinero en la misma forma que hayas utilizado para hacer la compra. En el caso de la retractación deberás enviar un mail a [email protected], indicando el número de pedido y fecha de compra, luego la empresa te enviará un mail para que puedas enviar el producto a la dirección indicada junto con los pasos a seguir. Todos los gastos de retractación quedarán a cargo de Perfumerías Pigmento y el dinero se te reintegrará dentro de los 30 días de haberla efectuado por el mismo metodo que hayas utiliado para hacer la compra.

Para hacer el cambio de un producto en Perfumerías Pigmento tenés como máximo treinta (30) días para hacerlo. El costo del nuevo envío siempre y cuando lo hagas dentro de los diez días de haberlo recibido será a cargo de la empresa, pasado ese lapso será a cargo del comprador. Primero tenés que enviar un mail al Servicio de Atención al Cliente con la solicitud de cambio, indicando el producto que querés cambiar, el producto que vas a reemplazar y el motivo del cambio. Tendrás que adjuntar al mail una fotografía de la mercadería que vas a cambiar, para que Perfumerías Pigmento pueda verificar sus condiciones. Cuando la empresa acepte el cambio te enviará un mail con la dirección a la cual deberás enviar la mercadería. Luego Perfumerías Pigmento te enviará un mail con la dirección de donde tenés que retirar la mercadería o en su defecto podrás solicitar el envío a domicilio el cual deberás abonar.

Para chequear el estado de una entrega de Perfumerías Pigmento una vez hecha la compra, recibida y despachada por Perrfumerías Pigmento podrás hacer el seguimiento de tu envío a través de Correo Andreani. Perfumerías Pigmento te enviará un mail con los datos para poder hacer el seguimiento de tu compra. Tu pedido lo podrás recibir en tu domicilio, solicitar la entrega en una sucursal de Perfumerías Pigmento o retirarlo en la sucursal de Andreani proxima a tu domicilio.

En el caso de no estar presente en el momento de un entrega a domicilio de Perfumerías Pigmento Correo Andreani te dejará un aviso de visita y reprogramará una segunda entrega.

La ley 24.240, el Codigo Civil y Comercial de la Nacion establecen:
◆ Cuando compras por internet, correo, teléfono o venta domiciliaria podés arrepentirte y pedir que te devuelvan el dinero. Tenés que devolver el producto como lo recibiste. Los gastos de devolución están a cargo del vendedor
◆ Tenés 10 días desde que lo compraste o desde que recibiste el producto (aunque el sitio de venta diga que no aceptan devoluciones)
◆ Los productos que no se pueden devolver que compraste por internet son: productos personalizados (por ejemplo con tu nombre o foto), CDS, videos o programas de computacion (ya que los podes instalar en el momento y luego seguir usando), diarios o revistas
◆ Los gastos de devolución del producto que compraste por internet los paga el vendedor
(leer más acerca de esta ley)

Para ponerte en contacto con Perfumerias Pigmento, sea por un reclamo, queja u otro motivo, podes hacerlo llamando por teléfono al : 0800 444 7373 (Atención al cliente) .

También podés contactarte por escrito a través de :

Email [email protected]
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