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| Atención al cliente | 0222 643 3240 |
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Temáticas más frecuentes
Cómo hacer el cambio o devolución de un producto de Open Sports ?
Para hacer la devolución o cambio en Open Sports tendrás un plazo de treinta días a partir de haber recibido tu compra. Para hacer una devolución contás con tres opciones para que la devolución sea gratuita. La primera es hacer el cambio en cualquier sucursal de Open Sports, la segunda es enviar el producto a través de correo Oca y la tercera esperar que Oca pase a retirar el producto por tu domicilio (este método solo estará disponible en el caso que la entrega haya sido realizada en tu domicilio) Para iniciar un cambio o devolución a través de Oca deberás iniciar una solicitud en tu cuenta de Open Sports, en ese caso una vez completada y aceptada la devolución o cambio del producto Open Sports te enviará una etiqueta para pegar en la bolsa del correo, en la etiqueta vas a encontrar el número de seguimiento para que puedas rastrear tu envío hasta que llegue a la casa central de Open Sports. Una vez que el producto llegue, en el caso de la devolución podrás optar por un crédito en tu cuenta de Open Sports o la devolución del dinero a través del mismo método de pago que hayas utilizado para la compra.
Cómo verificar el estado de una entrega de Open Sports ?
Para chequear el estado de una entrega de Open Sports cuando despachen tu pedido vas a recibir un mail con el N° de tracking. A partir de ahi vas a poder consultar el estado de tu compra logueándote en la página de Open Sports con tu usuario y contraseña.
Que ocurre si no estoy presente en el momento de una entrega de Open Sports ?
En el caso de no estar presente en el momento de la entrega se realizará una nueva visita para entregar el pedido.
Qué dice Defensa al Consumidor con respecto a las compras por internet?
La ley 24.240, el Codigo Civil y Comercial de la Nacion establecen:
◆ Cuando compras por internet, correo, teléfono o venta domiciliaria podés arrepentirte y pedir que te devuelvan el dinero. Tenés que devolver el producto como lo recibiste. Los gastos de devolución están a cargo del vendedor
◆ Tenés 10 días desde que lo compraste o desde que recibiste el producto (aunque el sitio de venta diga que no aceptan devoluciones)
◆ Los productos que no se pueden devolver que compraste por internet son: productos personalizados (por ejemplo con tu nombre o foto), CDS, videos o programas de computacion (ya que los podes instalar en el momento y luego seguir usando), diarios o revistas
◆ Los gastos de devolución del producto que compraste por internet los paga el vendedor
(leer más acerca de esta ley)
Cómo me pongo en contacto con Open Sports?
Para ponerte en contacto con Open Sports, sea por un reclamo, queja u otro motivo, podes hacerlo llamando por teléfono al : 0222 643 3240 (Atención al cliente) 0223 475 5142 (Atención al cliente) .
También podés contactarte por escrito a través de :Email [email protected]
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