Un problema con Netshoes?

Solo podrá recibir los artículos comprados en Netshoes el usuario que realizo la compra mostrando su DNI. Si el usuario no puede recibir el envío, podrá hacerlo una tercera persona presentando el DNI del comprador.
Netshoes establece que la firma del remito implica la aceptación de la mercadería, es por esto que sugieren siempre revisar el producto.

Si querés cambiar un producto que compraste en Netshoes podes hacerlo dentro de los 30 días desde la fecha que recibiste el producto. Y tenés 10 días para devolver el producto.
A tener en cuenta a la hora de realizar un cambio:
- Primero deberás solicitar el cambio a través del Centro de Atención al Cliente de Netshoes.
- Deberás contar con el embalaje original del producto, la factura y sus accesorios. Si estás realizando un cambio por una falla, deberás detallar cuál es el problema del artículo, qué actividad realizabas con el mismo y con qué frecuencia lo utilizaste.
- Netshoes coordinará con vos una fecha para que pasen a retirar el producto.
En términos generales se pasa a retirar el producto dentro de los 5 días hábiles, dependiendo del producto y localidad. 7 días hábiles suele tardar el centro de distribución de Netshoes en autorizar el cambio. El plazo de entrega del nuevo producto es igual al de un pedido común.

IMPORTANTE
La ley 3.281 establece que:
◆ Podés cambiar el producto que compraste en cualquier día y horario
◆ El cambio se hace siempre respetando el valor del producto al momento de la compra.
◆ El tiempo de cambio es de 30 días
◆ Si debido al cambio queda un monto a favor del consumidor, el negocio está obligado a entregar un comprobante que refleje el saldo positivo a tu favor.
(leer más acerca de esta ley)

La ley 24.240, el Codigo Civil y Comercial de la Nacion establecen:
◆ Cuando compras por internet, correo, teléfono o venta domiciliaria podés arrepentirte y pedir que te devuelvan el dinero. Tenés que devolver el producto como lo recibiste. Los gastos de devolución están a cargo del vendedor
◆ Tenés 10 días desde que lo compraste o desde que recibiste el producto (aunque el sitio de venta diga que no aceptan devoluciones)
◆ Los productos que no se pueden devolver que compraste por internet son: productos personalizados (por ejemplo con tu nombre o foto), CDS, videos o programas de computacion (ya que los podes instalar en el momento y luego seguir usando), diarios o revistas
◆ Los gastos de devolución del producto que compraste por internet los paga el vendedor
(leer más acerca de esta ley)

Para ponerte en contacto con Netshoes, sea por un reclamo, queja u otro motivo, podes hacerlo llamando por teléfono al : 0810-444-6387 (Atención al Cliente) .

También podés contactarte por escrito a través de :

Email [email protected]
Twitter https://twitter.com/Netshoes_AR
Facebook https://www.facebook.com/Netshoes