Un problema con Necxus?

Para solicitar un cambio o devolución de un producto de Necxus tenés que enviar un mail a [email protected] y alli te indicarán por el mismo medio el proceso a realizar para poder concretarlo. Los productos se entregan y devuelven únicamente a domicilio. Para poder realizar el cambio o devolución tenés un plazo de 10 días contados a partir del día en que recibiste tu pedido para poder hacerlo. Por fallas o problemas de funcionamiento debés contactarte directamente con el responsable de la garantía del mismo, para gestionar su reparación. En el caso de una devolución se te reintegrará el dinero a través del mismo medio de pago que usaste para hacer la compra.

Una vez que Necxus haya despachado tu pedido recibirás un correo con el número de guía para qu puedas hacer el seguimiento de tu pedido de manera online.

En el caso de no estar presente en el momento de una entrega de Necxus la empresa encargada del envío realizará una nueva visita dentro de las siguientes 72 horas hábiles. En caso que en dicha segunda visita tampoco pueda concretarse, la mercadería retornará a las oficinas de Necxus y se procederá a anular la compra, reintegrándole al usuario las sumas abonadas por la adquisición de los productos, por idéntico medio de pago al que fue realizada la compra. En este caso no tendrás derecho al reintegro de los gastos de envío. En el caso de que el producto no se haya podido entregar por dificulatdes en la zona de entrega, el pedido volverá a las oficinas de Necxus para que puedas retirarlo personalmente. Aqui tampoco tendrás derecho al reembolso por gastos de entrega que hayas abonado.

La ley 24.240, el Codigo Civil y Comercial de la Nacion establecen:
◆ Cuando compras por internet, correo, teléfono o venta domiciliaria podés arrepentirte y pedir que te devuelvan el dinero. Tenés que devolver el producto como lo recibiste. Los gastos de devolución están a cargo del vendedor
◆ Tenés 10 días desde que lo compraste o desde que recibiste el producto (aunque el sitio de venta diga que no aceptan devoluciones)
◆ Los productos que no se pueden devolver que compraste por internet son: productos personalizados (por ejemplo con tu nombre o foto), CDS, videos o programas de computacion (ya que los podes instalar en el momento y luego seguir usando), diarios o revistas
◆ Los gastos de devolución del producto que compraste por internet los paga el vendedor
(leer más acerca de esta ley)

Para ponerte en contacto con Necxus, sea por un reclamo, queja u otro motivo, podes hacerlo llamando por teléfono al : 011 2040 1190 (Atención al cliente) .

También podés contactarte por escrito a través de :

Email [email protected] <[email protected]>
Twitter https://twitter.com/necxus_baires?lang=es
Facebook https://www.facebook.com/necxus.ok//