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| Atención al cliente | 0810 222 4900 |
Temáticas más frecuentes
Cómo hacer el cambio de una compra en Natura Cosméticos?
Para hacer el cambio de un producto Natura Cosméticos deberá comunicarse vía mal o telefóno con nuestro servicio de atencion al cliente. El plazo para ejercer ese derecho es de seis meses de haber recibido el producto. Y deberá acreditar con un certificado médico que alguno de nuestros productos le produjo alguna reacción alérgica.
Cómo hacer la devolución de una compra en Natura Cosméticos?
Las compras realizadas a través del sito web de Natura Cosméticos tienen un plazo de diez días para ser devueltas contados a partir de la fecha de recepción de los productos y la devolución del dinero será efectuada dentro de los diez días de haber ejercido el derecho de devolución. Se hára el reintegro del gasto del envio sólo cuando se devuelva la totalidad de los productos adquiridos.
Cómo verificar el estado de una compra en en Natura Cosméticos?
Para chequear el estado de tu envio en Natura Cosméticos una vez recibido el mail de confirmacion de tu pedido a través de la siguiente página https://tracking.naturacosmeticos.com.ar/nwtargentina/index.html#/inicio.
Qué dice Defensa al Consumidor con respecto a las compras por internet?
La ley 24.240, el Codigo Civil y Comercial de la Nacion establecen:
◆ Cuando compras por internet, correo, teléfono o venta domiciliaria podés arrepentirte y pedir que te devuelvan el dinero. Tenés que devolver el producto como lo recibiste. Los gastos de devolución están a cargo del vendedor
◆ Tenés 10 días desde que lo compraste o desde que recibiste el producto (aunque el sitio de venta diga que no aceptan devoluciones)
◆ Los productos que no se pueden devolver que compraste por internet son: productos personalizados (por ejemplo con tu nombre o foto), CDS, videos o programas de computacion (ya que los podes instalar en el momento y luego seguir usando), diarios o revistas
◆ Los gastos de devolución del producto que compraste por internet los paga el vendedor
(leer más acerca de esta ley)
Cómo me pongo en contacto con Natura Cosméticos?
Para ponerte en contacto con Natura Cosméticos, sea por un reclamo, queja u otro motivo, podes hacerlo llamando por teléfono al : 0810 222 4900 (Atención al cliente) .
También podés contactarte por escrito a través de :Email [email protected]
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