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| Atención al cliente | 0800 222 6253 |
Temáticas más frecuentes
Cómo hacer la devolución/revocación de una compra de Naldo?
Para hacer una devolución o revocación de un producto de Naldo contás con diez días corridos a partir de la entrega del producto. Deberás comunicar la revocación por escrito o comunicarte al 0810 222 6253 y te informarán los pasos a seguir para hacer efectiva la devolución o revocación de tu compra.
Cómo hacer el cambio de un producto de Naldo?
Para hacer el cambo de un producto de Naldo , serán autorizados siempre que se soliciten dentro de los tres (3) días corridos de haber sido entregados. para hacer el cambio deberás comunicarte al teléono 0810 222 6253 allí te indicarán como proceder para hacer el cambio de la mercadería.
Cómo verificar el estado de un envío de Naldo?
Para chequear el estado de un envío en Naldo, una vez que hayas hecho la compra por internet recibirás un mail dentro de los 7 días hábiles para que puedas retirar tu compra en la sucursal elegida o, en cambio si elegiste envío a domicilio, (sólo se encuentra habilitado en algunas sucursales) Naldo te enviará un mail con la fecha de entrega. Recibirás tu pedido entre las72 hs de haber hecho tu compra y los 10 hábiles.
Qué ocurre si no estoy presente en el momento de una entrega de Naldo?
En el caso de no estar presente en el momento de un entrega de Naldo se te comunicará en no más de cinco (5) días hábiles y se pactarán una nueva entrega de la mercadería, sin que te cobren ningún cargo adicional.
Qué dice Defensa al Consumidor con respecto a las compras por internet?
La ley 24.240, el Codigo Civil y Comercial de la Nacion establecen:
◆ Cuando compras por internet, correo, teléfono o venta domiciliaria podés arrepentirte y pedir que te devuelvan el dinero. Tenés que devolver el producto como lo recibiste. Los gastos de devolución están a cargo del vendedor
◆ Tenés 10 días desde que lo compraste o desde que recibiste el producto (aunque el sitio de venta diga que no aceptan devoluciones)
◆ Los productos que no se pueden devolver que compraste por internet son: productos personalizados (por ejemplo con tu nombre o foto), CDS, videos o programas de computacion (ya que los podes instalar en el momento y luego seguir usando), diarios o revistas
◆ Los gastos de devolución del producto que compraste por internet los paga el vendedor
(leer más acerca de esta ley)
Cómo me pongo en contacto con Naldo?
Para ponerte en contacto con Naldo, sea por un reclamo, queja u otro motivo, podes hacerlo llamando por teléfono al : 0800 222 6253 (Atención al cliente) .
También podés contactarte por escrito a través de :Email [email protected]
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