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| Atención al cliente | 0810 888 6668 |
Temáticas más frecuentes
Cómo hacer el cambio de un producto en Montagne?
Para hacer el cambio de un producto Montagne el plazo en el cual puede hacerse es de 10 días contados a partir de la recepcion de la mercadería. Los cambios podrán hacerse vía Web o en cualquier local de Montagne. Si la forma de devolución elegida es vía Web deberás completar el formulario de cambio o enviar un mail a [email protected] , una vez recibida la mercadería Montagne generará una nota de crédito para que puedas hacer la compra nuevamente. La nota de crédito tendrá una validéz de 30 días y el primer cambio es sin costo.
Cómo hacer la devolución de una compra en Montagne?
Para hacer la devolución de un producto en Montagne deberás comunicarte con la empresa ingresando a tu cuenta y a través del formulario de devolución de mercadería podrás solicitar la misma, también podrás hacerlo por e-mail a [email protected] dentro del plazo de 10 días corridos a partir del día de la recepción de la compra. Se deberá mencionar el código de pedido indicado en el momento de la compra y el o los productos a devolver, si la devolución de la mercadería es parcial no se reintegrará el importe correspodiente al envío.
Cómo verificar el estado de un pedido de Montagne?
Podrás consultar el estado de tu envío, por teléfono al número 0810-888-6668 (en días hábiles, de lunes a viernes de 8:30 a 18hs) o bien enviando un e-mail a [email protected], para lo que deberá proporcionar el número de seguimiento de envío que se le ha indicado por email en el momento de despachar su pedido.
Qué ocurre si no estoy presente en el momento de una entrega de Montagne?
Si no estás presente en el momento de la entrega de Montagne, la empresa intentará un segundo envío sin cargo. Si en el segundo intento tampoco puede hacerse efectiva la entrega la mercadería retornará al depósito de Montagne.
Qué dice Defensa al Consumidor con respecto a las compras por internet?
La ley 24.240, el Codigo Civil y Comercial de la Nacion establecen:
◆ Cuando compras por internet, correo, teléfono o venta domiciliaria podés arrepentirte y pedir que te devuelvan el dinero. Tenés que devolver el producto como lo recibiste. Los gastos de devolución están a cargo del vendedor
◆ Tenés 10 días desde que lo compraste o desde que recibiste el producto (aunque el sitio de venta diga que no aceptan devoluciones)
◆ Los productos que no se pueden devolver que compraste por internet son: productos personalizados (por ejemplo con tu nombre o foto), CDS, videos o programas de computacion (ya que los podes instalar en el momento y luego seguir usando), diarios o revistas
◆ Los gastos de devolución del producto que compraste por internet los paga el vendedor
(leer más acerca de esta ley)
Cómo me pongo en contacto con Montagne?
Para ponerte en contacto con Montagne, sea por un reclamo, queja u otro motivo, podes hacerlo llamando por teléfono al : 0810 888 6668 (Atención al cliente) .
También podés contactarte por escrito a través de :Email [email protected]
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