Un problema con MasterBus ?

Para viajar con menores en un micro de MasterBus debe en primera instancia completar este formulario (Autorización para el traslado de menores de edad, dispuesto por los ministerios de seguridad y de transporte). Los menores de 5 años no pueden viajar solos.
Los documentos necesarios, además de la autorización son:

DNI del menor

DNI del representante legal

Partida y acta de nacimiento

Los niños menores de 5 (cinco) años no pagan pasaje.
Si un niño viaja en un micro de MasterBus , con solo presentar el DNI, queda excento de abonar su asiento. Atención: Al no pagar no tienen derecho a ocupar un asiento ni al servicio de a bordo del micro; debén también poseer un seguro.

Sí. Se puede pedir la devolución del dinero de un pasaje de MasterBus si uno ya no quiere tomar el servicio. Según la regulación argentina vigente, la compañia debe efectuar la devolución del dinero de un pasaje con derecho a retener los siguientes montos:

Entre las 24 horas anteriores a la salida del viaje, y hasta la hora de salida del servicio: 30% del monto.

Entre las 48 y 24 horas anteriores a la salida del servicio: 20% del monto

Más de 48 hs. antes de la salida del servicio: 10% del monto

No se aceptan devoluciones o reclamos a la hora de salida del viaje o una vez ya comenzado.

No. Debido a una cuestión de higiene y de seguridad no es posible viajar con mascotas en los micros de MasterBus .

Para ponerte en contacto con MasterBus , sea por un reclamo, queja u otro motivo, podes hacerlo llamando por teléfono al : 54 (3489) 44 8800 (Atención al Cliente Campana) 54 (11) 6841 5620 (ZÁRATE) 54 (2325) 44 4114 (SAN ANDRÉS DE GILES) 54 (2963) 41 1763 (Patagonia) .

También podés contactarte por escrito a través de :

Facebook https://www.facebook.com/masterbusok/
Formulario de contacto de MasterBus