Consultá las dudas más frequentes y la información de contacto. Ponete al tanto de tus derechos y de las recomendaciones de los usuarios
| Atención al cliente | 08008886262 |
| Asistencia Mecánica | 08007772364 |
| Asistencia Mecánica | 01143355792 |
| Siniestros | 08008884488 |
| Whatsapp Atención al cliente | 01161656262 |
Temáticas más frecuentes
Ante un siniestro, deberás realizar la denuncia dentro de las 72 horas hábiles de ocurrido el hecho, a través de nuestra aplicación Ma Móvil. También podrás hacerlo con tu Productor Asesor de Seguros, desde nuestra web de asegurados, o en cualquiera de nuestras sucursales. Para mayor información podés comunicarte al 0810 888 6262.
El asegurado de Mercantil andina en caso de un siniestro de vehículo deberá presentar :
Denuncia de Siniestro
Denuncia de Lesiones
Croquis que relate el siniestro.
Fotocopia de la Cédula Verde.
Fotocopia del Registro de Conducir.
En caso de un siniestro de hogar, debe dar aviso de inmediato a la autoridad policial y/o de bomberos (si correspondiere) y comuníquese con Mercantil andina, a efectos de denunciar el siniestro.
Un representante de la Compañía se hará presente en el lugar de ocurrencia del hecho, para evaluar los daños reportados y proceder en consecuencia.
La información necesaria para realizar la denuncia deberá contar con la siguiente información:
Denuncia administrativa
Nº de póliza
Fecha de ocurrencia
Relato de lo sucedido
Teléfono
Denuncia Policial (en caso de corresponder)
En los siniestros de embarcaciones, deberá presentarse la misma documentación, pero con la denuncia en prefectura.
Para ponerte en contacto con Ma Mercantil Andina Seguros, sea por un reclamo, queja u otro motivo, podes hacerlo llamando por teléfono al : 08008886262 (Atención al cliente) 08007772364 (Asistencia Mecánica) 01143355792 (Asistencia Mecánica) 08008884488 (Siniestros) 01161656262 (Whatsapp Atención al cliente) .
También podés contactarte por escrito a través de :