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Temáticas más frecuentes
Cómo hacer el cambio o la devolución de una compra de La Martina?
Para hacer el cambio o la devolución de una compra de La Martina deberás completar el formilario que figura en el sitio web de La Martina, luego te contactarán vía mail para poder realizarlo.
Cómo verificar el estado de una entrega de La Martina?
Para verificar el estado de una entrega de La Martina a partir del momento en que el servicio de correos OCASA se hace cargo del paquete, podés conocer en todo momento su evolución gracias al n° de seguimiento del pedido, enviado por correo electrónico con la confirmación del pedido.
Que ocurre si no estoy presente en el momento de una entrega de La Martina?
En caso de encontrarse ausente, el servicio de correos le dejará un aviso de entrega para que vaya a buscar el paquete a la oficina de correos más próxima.
Qué dice Defensa al Consumidor con respecto a las compras por internet?
La ley 24.240, el Codigo Civil y Comercial de la Nacion establecen:
◆ Cuando compras por internet, correo, teléfono o venta domiciliaria podés arrepentirte y pedir que te devuelvan el dinero. Tenés que devolver el producto como lo recibiste. Los gastos de devolución están a cargo del vendedor
◆ Tenés 10 días desde que lo compraste o desde que recibiste el producto (aunque el sitio de venta diga que no aceptan devoluciones)
◆ Los productos que no se pueden devolver que compraste por internet son: productos personalizados (por ejemplo con tu nombre o foto), CDS, videos o programas de computacion (ya que los podes instalar en el momento y luego seguir usando), diarios o revistas
◆ Los gastos de devolución del producto que compraste por internet los paga el vendedor
(leer más acerca de esta ley)
Cómo me pongo en contacto con La Martina?
La Martina no posee números de atención al cliente, para ponerte en contacto debés hacerlo a través de los siguiente medios :
Twitter https://twitter.com/lamartinapolo
Facebook https://www.lamartina.com.ar/contacto#contacto
Formulario de contacto de La Martina