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| Atención al cliente | 011 4717 3898 |
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Temáticas más frecuentes
Cómo hacer la devolución de una compra de Kosiuko?
Para hacer la devolución de una compra de Kosiuko tenés 30 días de plazo en el caso de que la mercadería esté fallada o no se corresponda con tu pedido. Para los casos en los que ocurriera algún imprevisto podrán hacer una devolución del dinero que se realizará siempre por el mismo medio en que se abonó.
Cómo hacer el cambio de un producto de Kosiukoi?
Para hacer el cambio de un producto de Kosiuko contás con 30 días de plazo para poder realizarlo. Podrás hacer el cambio en una sucursal de Kosiuko o comunicarte con la empresa en el caso que quieras realizarlo a través del correo para que te indiquen los pasos a seguir.
Cómo verificar el esatdo de una entrega de Kosiuko?
Para verificar el estado de una entrega de Kosiuko si elegiste retirarlo en una sucursal de Andreani, te avisarán vía mail el momento en el cual podés retirarlo, deberás retirar tu pedido dentro de los siguientes 7 días corridos desde el día que llegó a destino. En caso que el paquete no sea retirado dentro de ese plazo, Andreani lo devolverá al remitente. Para que te lo vuelvan a reenviar deberás volver a abonar el costo de envío. Si elegiste envío a domicilio una vez despachado te enviarán un tracking number para que puedas seguirlo vía web. y si la opción fue retirarlo en una sucursal de Kosiuko también te indicarán via mail cuando podés pasar a retirarlo.
Que ocurre si no estoy presente durante una entrega de Kosiuko?
Si no hay nadie en el domicilio que indicaste, el correo regresará a las 48 horas. En caso de no encontrar a nadie, deberás dirigirte al centro de distribución asignado a tu pedido dentro de las 72 horas con tu DNI y el código que te enviamos (tracking number).
Qué dice Defensa al Consumidor con respecto a las compras por internet?
La ley 24.240, el Codigo Civil y Comercial de la Nacion establecen:
◆ Cuando compras por internet, correo, teléfono o venta domiciliaria podés arrepentirte y pedir que te devuelvan el dinero. Tenés que devolver el producto como lo recibiste. Los gastos de devolución están a cargo del vendedor
◆ Tenés 10 días desde que lo compraste o desde que recibiste el producto (aunque el sitio de venta diga que no aceptan devoluciones)
◆ Los productos que no se pueden devolver que compraste por internet son: productos personalizados (por ejemplo con tu nombre o foto), CDS, videos o programas de computacion (ya que los podes instalar en el momento y luego seguir usando), diarios o revistas
◆ Los gastos de devolución del producto que compraste por internet los paga el vendedor
(leer más acerca de esta ley)
Cómo me pongo en contacto con Kosiuko?
Para ponerte en contacto con Kosiuko, sea por un reclamo, queja u otro motivo, podes hacerlo llamando por teléfono al : 011 4717 3898 (Atención al cliente) 011 5588 7948 (Whatsapp) .
También podés contactarte por escrito a través de :Email [email protected]
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