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| Atención al cliente | 0800 888 5853 |
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Temáticas más frecuentes
Cómo hacer una devolución de una compra de Julierque?
Para hacer una devolución de una compra en Julieraque deberás chequear en el momento de recibir tu compra, a través de OCA, el estado de los productos, en el caso de encontar alguna falla deberás rechazar el envío. En el caso de no haberlo rechazado antes de que el perrsonal de OCA se rerire Julieraque no se hará cargo de la devolución del pedido.
Cómo hacer el cambio de un producto de Julieraque?
Se podrá hacer el cambio de un producto de Juleraque cuando el envase del mismo no este abierto (salvo fallas de funcionamiento) o cuando no sea del agrado del comprador o cuando el producto enviado no se corresponda con el que seleccionaste. En esos casos tendrás diez días hábiles para efectuar el cambio y deberás comunicarte con Julieraquea través el formulario de contacto.
Cómo verificar el estado de una entrega de Julieraque?
Para chequear el estado de una entrega de Julieraque una vez generado el pedido podrás hacer el seguimiento del mismo ingresando tu cuenta de Julieraque en la solapa pedidos pendientes.
Qué ocurre si no estoy presente en el momento de una entrega de Julieraque?
En el caso de no estar presente al momento de una entrega de Julieraque el correo, en este caso OCA, hara dos intentos de entrega, en el caso de no poder concretarlo quedará en la sucursal de OCA más proxima a tu domicilio, pasados determinados días el envío regresará a su origen y queda a cargo del comprador el costo del re envío.
Qué dice Defensa al Consumidor con respecto a las compras por internet?
La ley 24.240, el Codigo Civil y Comercial de la Nacion establecen:
◆ Cuando compras por internet, correo, teléfono o venta domiciliaria podés arrepentirte y pedir que te devuelvan el dinero. Tenés que devolver el producto como lo recibiste. Los gastos de devolución están a cargo del vendedor
◆ Tenés 10 días desde que lo compraste o desde que recibiste el producto (aunque el sitio de venta diga que no aceptan devoluciones)
◆ Los productos que no se pueden devolver que compraste por internet son: productos personalizados (por ejemplo con tu nombre o foto), CDS, videos o programas de computacion (ya que los podes instalar en el momento y luego seguir usando), diarios o revistas
◆ Los gastos de devolución del producto que compraste por internet los paga el vendedor
(leer más acerca de esta ley)
Cómo me pongo en contacto con Julieraque?
Para ponerte en contacto con Julieraque, sea por un reclamo, queja u otro motivo, podes hacerlo llamando por teléfono al : 0800 888 5853 (Atención al cliente) 0800 888 5853 (Atención al cliente) .
También podés contactarte por escrito a través de :Email [email protected]
Facebook https://www.facebook.com/Juleriaque
Formulario de contacto de Julieraque