Un problema con Jetsmart?
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Temáticas más frecuentes
¿Cómo solicitar una devolución en Jetsmart?
Podrás solicitar un reembolso ingresando los datos solicitados en este enlace.
¿Cómo realizar el check in en Jetsmart?
Si te encontras próximo a tu viaje podés realizar el web check in de Jet Smart ingresando aquí.
¿Cómo gestionar la reserva y hacer cambios en Jetsmart?
Podrá consultar el estado de su vuelo y hacer cambios a través de este enlace.
¿Qué hacer si mi vuelo de Jetsmart se retrasa o cancela?
En caso de demoras o cancelaciones podrás realizar 1 cambio de fecha sin pagar el cargo por el cambio, ni la diferencia tarifaria hasta el 31 de diciembre de 2021, siempre que exista disponibilidad para vuelos nacionales e internacionales.
Si no tienes claridad de la fecha para cambiar tu pasaje, podrás solicitar la devolución a través de una Gift Card por el mismo valor de tu compra, para volar hasta el 31 de diciembre del 2021 o elegir algunas de nuestras alternativas disponibles en nuestros canales de atención.
¿Qué hacer en caso de pérdida o daño de mi equipaje en un vuelo de Jetsmart?
Si tu equipaje está demorado o no llegó al mismo tiempo que tu vuelo, debes ponerte en contacto con el personal de JetSMART o del proveedor de servicios en la zona de retiro de equipaje quienes tomarán tus datos de contacto. Una vez ingresado el caso, te llegará un correo con el número de seguimiento de tu reclamo.
Si tu equipaje llegó dañado debes ponerte en contacto inmediatamente con el personal de JetSMART en el aeropuerto o llamar al Contact Center hasta 7 días después de la fecha de llegada del vuelo.
Cómo me pongo en contacto con Jetsmart?
Jetsmart no posee números de atención al cliente, para ponerte en contacto debés hacerlo a través de los siguiente medios :