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| Atención al cliente | 011 5219 3265 |
Temáticas más frecuentes
Cómo hacer la devolución de una compra de Isadora?
Para hacer la devolución de una compra de Isadora tenés 15 días para poder realizarlo, deberás enviar un mail a [email protected], indicando el número de pedido e Email con el que realizaste la compra para iniciar la gestión, Isadora coordinará el retiro de producto a devolver por el domicilio indicado a atención al cliente y cuando el pedido en devolución llegué al centro de distribución se realizará el reintegro de la compra, siempre y cuando el producto pase el control de calidad. En las sucursales no se hace reintegro de dinero, el reintegro del importe de la compra se hará a través de mismo método de pago que hayas utilizado para hacer la compra.
Cómo hacer el cambio de un producto de Isadora?
Para hacer el cambio de un producto de Isadora contás con treinta días a partir de haber recibido tu compra para poder realizarlo, lo podés hacer en cualquier sucursal de Isadora en forma gratuita y si lo hacés por correo
Puedo verificar el estado de un envío de Isadora?
Para chequear el estado de un envío Isadora te enviará un email informándote el estado de tu pedido. Si seleccionaste envío a domicilio, recibirás un link de seguimiento donde podrás consultar el estado de tu pedido. Si seleccionaste envío a tienda, recibirás un email con una notificación cuando tu pedido esté listo para retirar en la tienda que seleccionaste.
Qué dice Defensa al Consumidor con respecto a las compras por internet?
La ley 24.240, el Codigo Civil y Comercial de la Nacion establecen:
◆ Cuando compras por internet, correo, teléfono o venta domiciliaria podés arrepentirte y pedir que te devuelvan el dinero. Tenés que devolver el producto como lo recibiste. Los gastos de devolución están a cargo del vendedor
◆ Tenés 10 días desde que lo compraste o desde que recibiste el producto (aunque el sitio de venta diga que no aceptan devoluciones)
◆ Los productos que no se pueden devolver que compraste por internet son: productos personalizados (por ejemplo con tu nombre o foto), CDS, videos o programas de computacion (ya que los podes instalar en el momento y luego seguir usando), diarios o revistas
◆ Los gastos de devolución del producto que compraste por internet los paga el vendedor
(leer más acerca de esta ley)
Cómo me pongo en contacto con Isadora?
Para ponerte en contacto con Isadora, sea por un reclamo, queja u otro motivo, podes hacerlo llamando por teléfono al : 011 5219 3265 (Atención al cliente) .
También podés contactarte por escrito a través de :Email [email protected]
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