Un problema con HP?

Para revocar una compra de HP tendrás un plazo de diez días a partir de la entrega de tu producto, si cae en día feriado el plazo vencerá el día hábil posterior, el procedimiento para la revocación es el mismo que para el “Proceso de Devolución de Productos”. Una vez iniciado el trámite dentro de las 72 hs posteriores HP te enviará una constancia de la revocación. HP te reintegrará las sumas abonadas sin ningún tipo de descuento, salvo que la compra haya sido de servicios, en ese caso sólo comprenderá los servicios que no hayan sido prestados. Para hacer una devolución/revocación de HP deberás comunicarte con el call center al número 0 800 333 1058 opción 1, 1, 3 esto estará disponible a las 24 hs de haber recibido tu producto y sólo prodrás hacerlo dentro de los 10 días hábiles de haberlo recibido. Deberás indicar los motivos de la devolución/revocación y HP se pondrá en contacto contigo a través de tu correo electrónico para enviarte el instructivo para que puedas hacer la devolución/revocación junto con una etiqueta que deberás imprimir y pegar en exterior de tu caja o sobre. Esto tendrá valdez durante 5 días hábiles luego de haber recibido las instrucciones. HP enviará un proveedor de servicios de correo a la misma dirección en donde fue entregado el pedido para retirar el producto que desees devolver. Si el producto ha sido aprobado para devolución/revocación y optaste por el reembolso de tu dinero, HP, a través de su Distribuidor, tendrá la obligación de devolverte las sumas abonadas sin retención de gastos. El reintegro del dinero se hará en la misma forma que hayas seleccionado al momento de hacer la compra.

Si no estás presente vos o quien hayas autorizado a recibir los productos adquiridos en el momento de una entrega de HP, el producto no se entregará. Pasadas las 48 horas del primer intento, la empresa de transporte realizará un segundo intento de entrega del pedido. En caso de que nuevamente no te encuentres al presente el envío será devuelto al vendedor del producto y se te reembolsará el dinero en la misma forma que hayas utilizado al mmento de hacer la compra.

Para chequear el estado de una compra de HP "La Tienda Oficial" te comunicará por mail los datos para que puedas realizar el seguimiento del estado de tu envío de los productos, que hayas adquirido por Internet.

La ley 24.240, el Codigo Civil y Comercial de la Nacion establecen:
◆ Cuando compras por internet, correo, teléfono o venta domiciliaria podés arrepentirte y pedir que te devuelvan el dinero. Tenés que devolver el producto como lo recibiste. Los gastos de devolución están a cargo del vendedor
◆ Tenés 10 días desde que lo compraste o desde que recibiste el producto (aunque el sitio de venta diga que no aceptan devoluciones)
◆ Los productos que no se pueden devolver que compraste por internet son: productos personalizados (por ejemplo con tu nombre o foto), CDS, videos o programas de computacion (ya que los podes instalar en el momento y luego seguir usando), diarios o revistas
◆ Los gastos de devolución del producto que compraste por internet los paga el vendedor
(leer más acerca de esta ley)

Para ponerte en contacto con HP, sea por un reclamo, queja u otro motivo, podes hacerlo llamando por teléfono al : 0800 333 1058 (Atención al cliente) .

También podés contactarte por escrito a través de :

Email [email protected]
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Formulario de contacto de HP