Un problema con Home Collection?

Para hacer el cambio o la devolución de una compra de Home Collection en el caso que la devolución se deba a alguna falla del Producto, los gastos corren por cuenta de la empresa.Cuando la devolución se efectúe en una tienda física, el producto será canjeado por otro producto de HOME COLLECTION de valor equivalente al artículo adquirido en primera instancia. Las sábanas, almohadas y fundas de edredones una vez abiertos no tienen cambio ni devolución.Los gastos de envío informados cubren únicamente una compra y un cambio, es decir, las devoluciones de dinero sólo se harán en casos excepcionales. Si fuera necesario algún movimiento más o la devolución del producto, el gasto correrá a cargo del cliente. En caso que la devolución se produjese por una falla en el producto adquirido, el importe correspondiente y los gastos de envío serán reembolsados al Usuario a través del mismo medio de pago en que fue realizada la compra. Para realizar el cambio contás con 30 días de plazo a pertir de haber recibido tu compra. Podrás hacer el cambio en cualquier sucursal o iniciarla enviando un mail a [email protected]

Para verificar el estado de una entrega de Home Collection, si elegiste envío express un representante de la firma se comunicará con vos para coordinar la entrega. Si elegiste retiro en sucursal de correo Andreani Te enviarán una notificación vía email avisando que está listo para ser retirado. El paquete permanecerá en la sucursal un máximo de 7 días hábiles antes de que el correo lo devuelva al remitente. Y si elegiste envío a domicilio Home Collection te enviará un número de tracking para que puedas seguir tu pedido online.

La ley 24.240, el Codigo Civil y Comercial de la Nacion establecen:
◆ Cuando compras por internet, correo, teléfono o venta domiciliaria podés arrepentirte y pedir que te devuelvan el dinero. Tenés que devolver el producto como lo recibiste. Los gastos de devolución están a cargo del vendedor
◆ Tenés 10 días desde que lo compraste o desde que recibiste el producto (aunque el sitio de venta diga que no aceptan devoluciones)
◆ Los productos que no se pueden devolver que compraste por internet son: productos personalizados (por ejemplo con tu nombre o foto), CDS, videos o programas de computacion (ya que los podes instalar en el momento y luego seguir usando), diarios o revistas
◆ Los gastos de devolución del producto que compraste por internet los paga el vendedor
(leer más acerca de esta ley)

Para ponerte en contacto con Home Collection, sea por un reclamo, queja u otro motivo, podes hacerlo llamando por teléfono al : 011 5252-0250 (Atención al cliente) .

También podés contactarte por escrito a través de :

Facebook https://www.facebook.com/homecollectionoficial/