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| Atención al cliente | 0220 477 8000 |
Temáticas más frecuentes
Cómo hacer la decolución de una compra de Hendel?
Para hacer la devolcuión de una compra de Hendel podrás hacerla dentro de los diez (10) días corridos contados a partir de la fecha de recibida la mercadería. Solo se devolverá el costo del producto.Para tramitar los cambios o devoluciones deberás contactarte al Servicio de Atención al Cliente, donde un asesor le informará los pasos a seguir, enviando un email a [email protected] o bien llamando al 0810-333-9435. Hendel.com sólo tendrá en cuenta los productos comprados a través del sitio web para hacer cambios o devolcuiones.
Cómo verificar el estado de una entrega de Hendel?
Para chequear el estado de una entrega de Hendel una vez reaizada la compra, Hendel te enviará un mail con las instrucciones para poder seguir tu pedido.
Qué ocurre si no estoy presente en momento de una entrega Hendel?
Si no estás presente en el momento de una entrega de Hendel y el envio es a través de la empresa de logistica Andreani, se realizarás dos visitas al domicilio solicitado, de no poder generar la entrega en ninguna de ambas oportunidades, el producto volvera al centro de distribucion de Hendel donde se coordinara, si el cliente lo desea, un nuevo envio del producto. Si el envio es a traves de Hendel en las zonas de cobertura habilitadas (CABA y GBA), se pactara la entrega un dia antes del dia posible de entrega, para poder evitar inconvenientes con el traslado. Si no estás presente para recibir el producto, al momento de pactar la entrega, deberás informar nombre completo y dni, de la persona que recibira el producto, siempre y cuando sea mayor a 18 años
Qué dice Defensa al Consumidor con respecto a las compras por internet?
La ley 24.240, el Codigo Civil y Comercial de la Nacion establecen:
◆ Cuando compras por internet, correo, teléfono o venta domiciliaria podés arrepentirte y pedir que te devuelvan el dinero. Tenés que devolver el producto como lo recibiste. Los gastos de devolución están a cargo del vendedor
◆ Tenés 10 días desde que lo compraste o desde que recibiste el producto (aunque el sitio de venta diga que no aceptan devoluciones)
◆ Los productos que no se pueden devolver que compraste por internet son: productos personalizados (por ejemplo con tu nombre o foto), CDS, videos o programas de computacion (ya que los podes instalar en el momento y luego seguir usando), diarios o revistas
◆ Los gastos de devolución del producto que compraste por internet los paga el vendedor
(leer más acerca de esta ley)
Cómo me pongo en contacto con Hendel?
Para ponerte en contacto con Hendel, sea por un reclamo, queja u otro motivo, podes hacerlo llamando por teléfono al : 0220 477 8000 (Atención al cliente) .
También podés contactarte por escrito a través de :Email [email protected]
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