Un problema con Grisino?
Consultá las dudas más frequentes y la información de contacto. Ponete al tanto de tus derechos y de las recomendaciones de los usuarios
| 011 250 11 646 |
Temáticas más frecuentes
Cómo hacer la devolución/arrepentimiento de una compra de Grisino?
Para hacer la devolución o revocación de una compra e Grisino una vez finalizada la compra y acreditado el pago contarás con un lapso de diez (10) días en los cuales podrás solicitar la devolución de dinero correspondiente a tu pedido en caso de disconformidad.Pasado este tiempo, en caso de desistir de la compra se generará una nota de crédito virtual por el monto del pedido para utilizar en la tienda online en los próximos tres (3) meses.
Cómo hacer el cambio de un producto de Grisino?
Para hacer el cambio de un producto de Grisino lo podrás hacer sin límite de tiempo o temporada en cualquiera de las tiendas de Grisino con el ticket de cambio que te enviarán junto con tu pedido. El cambio a través del correo sólo está habilitado para las compras online para poder hacerlo tendrás que enviar un email a [email protected] solicitando el cambio y Grisino te enviará a su vez un mail para donde te indicará el pr la ocedimiento a seguir El costo de la devolución de la prenda corre por cuenta del cliente, a menos que el cambio sea porque la prenda está fallada o por un error en el envío.
Cómo verificar el estado de una entrega de Grisino?
Para chequear el estado de una compra de Grisino cuando tu pedido salga del depósito de la empresa recibirás el número de seguimiento para que puedas ver su recorrido en el sitio oficial de OCA o Saires según corresponda y conocer el estado de tu compra en todo momento. En el caso de Saires se envían también los datos de contacto con la empresa. Por otro lado, si pediste retiro por sucursal Grisino, te llegará un email dando aviso que la compra está en camino al local elegido.
Qué ocurre si no estoy presente en el momento de una entrega de Grisino?
Si no estás presente en el momento de una entrega de Grisino, en el caso que la entrega sea por Oca se visita el domicilio de entrega en dos oportunidades, si no logra entregar la compra en ninguna de estas, estará cuatro (4) días hábiles en espera de retiro por sucursal. Si no se retira la compra en ese tiempo, la misma vuelve a Grisino como devolución. En cambio si la entrega fue realizada en una sucursal de Oca tu compra quedará en "Espera de Retiro por Sucursal’ si pasan cinco (5) días hábiles desde que llega a la sucursal y el pedido no haya sido retirado la compra volverá al depósito de Grisino como devolución. Cuando la compra vuelve a Grisino la empresa se contactará contigo para pactar una nueva entrega, en este caso los gastos de envío corren por tu cuenta.
Qué dice Defensa al Consumidor con respecto a las compras por internet?
La ley 24.240, el Codigo Civil y Comercial de la Nacion establecen:
◆ Cuando compras por internet, correo, teléfono o venta domiciliaria podés arrepentirte y pedir que te devuelvan el dinero. Tenés que devolver el producto como lo recibiste. Los gastos de devolución están a cargo del vendedor
◆ Tenés 10 días desde que lo compraste o desde que recibiste el producto (aunque el sitio de venta diga que no aceptan devoluciones)
◆ Los productos que no se pueden devolver que compraste por internet son: productos personalizados (por ejemplo con tu nombre o foto), CDS, videos o programas de computacion (ya que los podes instalar en el momento y luego seguir usando), diarios o revistas
◆ Los gastos de devolución del producto que compraste por internet los paga el vendedor
(leer más acerca de esta ley)
Cómo me pongo en contacto con Grisino?
Para ponerte en contacto con Grisino, sea por un reclamo, queja u otro motivo, podes hacerlo llamando por teléfono al : 011 250 11 646 (Whatsapp) .
También podés contactarte por escrito a través de :Email [email protected]
Twitter https://twitter.com/Grisinoar
Facebook https://www.facebook.com/grisino.ropaparajugar
Formulario de contacto de Grisino