Un problema con Garbarino?

Si tenés algún problema con el producto que compraste, la entrega, facturación o incluso con el servicio técnico podés hacer tu reclamo online o por teléfono. Para hacerlo online, tenés que ingresar a la página de Garbarino y buscar la sección de ayuda> reclamos> elegir tu reclamo> completar tus datos. Por teléfono tenés que llamar al 0810-44409918. Si la resolución de tu queja no es satisfactoria, Garbarino te dará la opción de continuar tu reclamo con el departamento de Defensor del Cliente de la empresa.

Garbarino tiene al momento dos sucursales outlet. Una ubicada en Parque Brown, Ciudad de Buenos Aires (Av. Fernández de la Cruz) y la otra en Lomas del Mirador, La Matanza en Buenos Aires (Av. Brig. Gral. Juan M. de Rosas 53).

Garbarino realiza cambios, pero no de todos sus productos. Para que te acepten el cambio tiene que estar en las mismas condiciones en las que se entregó con el embalaje, accesorios y manuales. Es importante verificar con atención el estado del producto que hayas comprado ya que una vez que firmes el remito, significa que Garbarino entrego el producto en buen estado. Algunos de los productos que no pueden ser cambiados son: productos de vidrio, espejos, vajilla, depiladoras, afeitadoras, productos que ya han sido instalados tipo estufas, cocinas, aires acondicionados, alimentos o bebidas, licencias o productos virtuales.

IMPORTANTE
La ley 3.281 establece que:
◆ Podés cambiar el producto que compraste en cualquier día y horario
◆ El cambio se hace siempre respetando el valor del producto al momento de la compra.
◆ El tiempo de cambio es de 30 días
◆ Si debido al cambio queda un monto a favor del consumidor, el negocio está obligado a entregar un comprobante que refleje el saldo positivo a tu favor.
(leer más acerca de esta ley)

Para autorizar a un tercero a recibir tu compra de Garbarino, lo podés hacer en el momento de la compra o luego de haberla realizado. En cualquier caso deberás completar un formulario con el nombre, apellido y DNI de la persona que lo va a recibir.

La ley 24.240, el Codigo Civil y Comercial de la Nacion establecen:
◆ Cuando compras por internet, correo, teléfono o venta domiciliaria podés arrepentirte y pedir que te devuelvan el dinero. Tenés que devolver el producto como lo recibiste. Los gastos de devolución están a cargo del vendedor
◆ Tenés 10 días desde que lo compraste o desde que recibiste el producto (aunque el sitio de venta diga que no aceptan devoluciones)
◆ Los productos que no se pueden devolver que compraste por internet son: productos personalizados (por ejemplo con tu nombre o foto), CDS, videos o programas de computacion (ya que los podes instalar en el momento y luego seguir usando), diarios o revistas
◆ Los gastos de devolución del producto que compraste por internet los paga el vendedor
(leer más acerca de esta ley)

Para ponerte en contacto con Garbarino, sea por un reclamo, queja u otro motivo, podes hacerlo llamando por teléfono al : 0810-888-7110 (Atención al Cliente) 0810 555 7077 (Garbarino Viajes) 0810-444-0086 (Seguros Garbarino) 0810-555-8900 (Lista de Regalos) 0810-222-4272 (Venta a Empresas) .