Un problema con Frávega?

Para devolver un producto retirado en una tienda física, simpletemente presentate en la sucursal con el producto y la factura. Si la el producto ha sido recibido a través de transporte, o comprado en internet, tenés diez días para devolver el producto sin costo de devolución.
En caso de haber recibido un producto incompleto o fallado, tenés que reportarlo a través de este formulario de contacto.

IMPORTANTE
La ley 3.281 establece que:
◆ Podés cambiar el producto que compraste en cualquier día y horario
◆ El cambio se hace siempre respetando el valor del producto al momento de la compra.
◆ El tiempo de cambio es de 30 días
◆ Si debido al cambio queda un monto a favor del consumidor, el negocio está obligado a entregar un comprobante que refleje el saldo positivo a tu favor.
(leer más acerca de esta ley)

La ley 24.240, el Codigo Civil y Comercial de la Nacion establecen:
◆ Cuando compras por internet, correo, teléfono o venta domiciliaria podés arrepentirte y pedir que te devuelvan el dinero. Tenés que devolver el producto como lo recibiste. Los gastos de devolución están a cargo del vendedor
◆ Tenés 10 días desde que lo compraste o desde que recibiste el producto (aunque el sitio de venta diga que no aceptan devoluciones)
◆ Los productos que no se pueden devolver que compraste por internet son: productos personalizados (por ejemplo con tu nombre o foto), CDS, videos o programas de computacion (ya que los podes instalar en el momento y luego seguir usando), diarios o revistas
◆ Los gastos de devolución del producto que compraste por internet los paga el vendedor
(leer más acerca de esta ley)

Para ponerte en contacto con Frávega, sea por un reclamo, queja u otro motivo, podes hacerlo llamando por teléfono al : 0810-999-3728 (Atención al Cliente) .

También podés contactarte por escrito a través de :

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Formulario de contacto de Frávega