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Temáticas más frecuentes
Cómo devuelvo un pasaje?
Para devolver un pasaje deberás llenar el formulario de la página web de Flecha Bus, vas a necesitar el número de comprobante que figura en el mail que te enviaron cuando realizaste la compra o en el mismo pasaje. Las devoluciones online pueden realizarse hasta 4 horas antes del horario de partida del viaje. También podés solicitar la devolución desde la App de Flecha Bus en la sección: Mis Viajes> elegir el pasaje> confirmar la información> devolver. Tené en cuenta que la devolución de los pasajes tendrá una retención obligatoria. A la fecha de hoy para pasajes nacionales puede ser un 10% antes de las 48 hs. previas a la partida; hasta las 24 hs. previas a la partida una retención del 20%; y durante las 24hs. previas a la partida una retención del 30%. Para servicios provinciales será un 20% de retención antes de las 24 hs. previas a la partida y no hay reintegro alguno para devoluciones dentro de las 24 hs.
Qué pasa si viajo con niños?
Los niños menores de 5 años deberán abonar el seguro de responsabilidad obligatorio y no tienen derecho a ocupar asiento. Los niños de 5 años o más deberán comprar un pasaje en su totalidad. Los menores de 18 años no pueden viajar en las butacas delanteras del piso superior. Los menores de entre 13 y 18 años que viajen la compañía de un responsable deberán presentar la autorización de menores.
¿Qué documentación se requiere para viajar con menores en un micro de Flecha Bus?
Para viajar con menores en un micro de Flecha Bus debe en primera instancia completar este formulario (Autorización para el traslado de menores de edad, dispuesto por los ministerios de seguridad y de transporte). Los menores de 5 años no pueden viajar solos.
Los documentos necesarios, además de la autorización son:
¿Los menores pagan pasaje en un micro de Flecha Bus?
Los niños menores de 5 (cinco) años no pagan pasaje.
Si un niño viaja en un micro de Flecha Bus, con solo presentar el DNI, queda excento de abonar su asiento. Atención: Al no pagar no tienen derecho a ocupar un asiento ni al servicio de a bordo del micro; debén también poseer un seguro.
¿Se puede pedir la devolución de un pasaje de Flecha Bus?
Sí. Se puede pedir la devolución del dinero de un pasaje de Flecha Bus si uno ya no quiere tomar el servicio. Según la regulación argentina vigente, la compañia debe efectuar la devolución del dinero de un pasaje con derecho a retener los siguientes montos:
No se aceptan devoluciones o reclamos a la hora de salida del viaje o una vez ya comenzado.
¿Se puede viajar con mascotas en un micro de Flecha Bus?
No. Debido a una cuestión de higiene y de seguridad no es posible viajar con mascotas en los micros de Flecha Bus.
Cómo me pongo en contacto con Flecha Bus?
Para ponerte en contacto con Flecha Bus, sea por un reclamo, queja u otro motivo, podes hacerlo llamando por teléfono al : 4000 5200 (Atención al Cliente) .
También podés contactarte por escrito a través de :Email [email protected]
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