Un problema con Familia Bercomat?
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| Atención al cliente | 0800 555 23726 |
| 011 6 222 3726 |
Temáticas más frecuentes
Cómo hacer el cambio o devolución de un producto de Familia Bercomat?
Para hacer el cambio/devolución de un produco de Familia Bercomat contás con un plazo máximo de 30 días para poder hacerlo, luego de ese plazo, si es por una falla deberás contactarte con con la garantía del producto. Para los productos con vencimiento el plazo se reduce a 15 días. Los plazos para generar una devolución/cambio comienzan a correr a partir del día de la entrega del producto, debes tener en cuenta que los siguientes productos no podrán ser cambiados o devueltos cales, cementos, adhesivos y pastinas, arena, piedras, etc., cortes de chapa, perfiles, viguetas, etc.ocurre lo mismo con los productos adquiridos como lotes, segunda calidad, outlet, saldos y/o reembolsados. El cambio/devolución del producto lo podrás hacer en cualquier día y horario de atención al público.
Qué ocurre si no estoy presente en el momento de una entrega de Familia Bercomat?
En el caso de no estar presente durante la entrega de un envío de Familia Bercomat, serás notificado via email o por tel. y el correo coordinará la entrega para otro día, siempre dentro de los horarios establecidos por la empresa, que son de lunes a viernes entre las 9 y las 18 hs.
Cómo verificar el estado de un envío de Familia Bercomat?
Para chequear el estado de un envío de Familia Bercomat lo podrás hacer en cualquier momento vía e-mail a clientesfbm @familiabercomat.com indicando el número de pedido o ingresando a Mi Cuenta en el sitio web de Familia Bercomat.
Qué dice Defensa al Consumidor con respecto a las compras por internet?
La ley 24.240, el Codigo Civil y Comercial de la Nacion establecen:
◆ Cuando compras por internet, correo, teléfono o venta domiciliaria podés arrepentirte y pedir que te devuelvan el dinero. Tenés que devolver el producto como lo recibiste. Los gastos de devolución están a cargo del vendedor
◆ Tenés 10 días desde que lo compraste o desde que recibiste el producto (aunque el sitio de venta diga que no aceptan devoluciones)
◆ Los productos que no se pueden devolver que compraste por internet son: productos personalizados (por ejemplo con tu nombre o foto), CDS, videos o programas de computacion (ya que los podes instalar en el momento y luego seguir usando), diarios o revistas
◆ Los gastos de devolución del producto que compraste por internet los paga el vendedor
(leer más acerca de esta ley)
Cómo me pongo en contacto con Familia Bercomat?
Para ponerte en contacto con Familia Bercomat, sea por un reclamo, queja u otro motivo, podes hacerlo llamando por teléfono al : 0800 555 23726 (Atención al cliente) 011 6 222 3726 (Whatsapp) .
También podés contactarte por escrito a través de :Email [email protected]
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