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| Atención al Cliente | (011) 15 6859-8797 |
Temáticas más frecuentes
Cómo hacer la devolución o arrepentimiento de una compra de El Dormilón? |
Cómo hacer el cambio de un producto de El Dormilón ? |
Qué dice Defensa al Consumidor con respecto a las compras por internet? |
Para hacer una devolución de una compra de El Dormilón contás un plazo de diez (10) días corridos, contados a partir de la confirmación de la compra. Previamente deberás comunicarte con El Dormilón para que te indiquen como proceder. En el caso que el o los productos presentaren algún defecto de fabricación, hubieren sufrido roturas o deterioros en tránsito, o fueren despachados equivocadamente, deberás comunicarte con el Centro de Atención al Cliente, a través del formulario provisto en el Sitio, para que El Dormilón proceda, según corresponda, a gestionar el re-despacho de la compra (retiro – entrega – cambio).
Para hacer un cambio de un producto de El Dormilón enés hasta 3 días hábiles para solicitarlo desde que recibiste tu compra Para solicitar el cambio tenés que comunicarte con el centro de Atención al Cliente al (011) 2033-6200 de lunes a sábados de 9 a 17hs o por mail a [email protected]. En todos los casos es necesario contar con la factura original de compra (física o digital).
La ley 24.240, el Codigo Civil y Comercial de la Nacion establecen:
◆ Cuando compras por internet, correo, teléfono o venta domiciliaria podés arrepentirte y pedir que te devuelvan el dinero. Tenés que devolver el producto como lo recibiste. Los gastos de devolución están a cargo del vendedor
◆ Tenés 10 días desde que lo compraste o desde que recibiste el producto (aunque el sitio de venta diga que no aceptan devoluciones)
◆ Los productos que no se pueden devolver que compraste por internet son: productos personalizados (por ejemplo con tu nombre o foto), CDS, videos o programas de computacion (ya que los podes instalar en el momento y luego seguir usando), diarios o revistas
◆ Los gastos de devolución del producto que compraste por internet los paga el vendedor
(leer más acerca de esta ley)
Para ponerte en contacto con El Dormilon, sea por un reclamo, queja u otro motivo, podes hacerlo llamando por teléfono al : (011) 15 6859-8797 (Atención al Cliente) .
También podés contactarte por escrito a través de :