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| Atención al Cliente | (011) 5983 9464 |
Temáticas más frecuentes
Para hacer una devolución de una compra de El Burgués la podrás hacer siempre que sean de la colección actual, y optar por una devolución de dinero (siempre que lo hagas dentro de los primeros 10 días de recibida la compra) o una nota de crédito válida por 3 meses. Las devoluciones de dinero se harán por el mismo medio que fue utilizado al momento de la compra.
Para hacer un cambio de un producto de El Burgues lo podrás realizar personalmente en cualquiera de los locales o bien, solicitarlo de manera online escribiéndo a [email protected] indicando tu número de pedido e ítems a devolver. Si tu cambio es por una prenda de Outlet o de temporadas anteriores, el cambio debe realizarse únicamente online. El primer cambio de artículo es gratis, en caso de querer realizar el cambio de manera online la empresa se encargará de buscar tu producto a través de Andreani (recolección sin cargo, para el primer cambio) y realizar el envío del cambio o la nota de crédito, según corresponda.
Para chequear el estado de una entrega de El Burgués recibirás por e-mail el código de seguimiento (o número de ruta) del correo que le permitirá conocer la posición exacta de tu paquete.
En el caso que no estés presente durante la entrega de tu pedido de El Burgués en un primer intento de entrega, se dejará un aviso de visita y se realizará un segundo intento de entrega. En caso de que nadie se encuentre al momento de la segunda entrega, el pedido será enviado a la sucursal Andreani más cercana, y permanecerá allí durante 4 días para que pueda ser retirado por el destinatario Vencido este período el mismo volverá al centro de distribución de El Burgués, en esta instancia se deberá concretar un nuevo envío que deberá ser abonado por el cliente
La ley 24.240, el Codigo Civil y Comercial de la Nacion establecen:
◆ Cuando compras por internet, correo, teléfono o venta domiciliaria podés arrepentirte y pedir que te devuelvan el dinero. Tenés que devolver el producto como lo recibiste. Los gastos de devolución están a cargo del vendedor
◆ Tenés 10 días desde que lo compraste o desde que recibiste el producto (aunque el sitio de venta diga que no aceptan devoluciones)
◆ Los productos que no se pueden devolver que compraste por internet son: productos personalizados (por ejemplo con tu nombre o foto), CDS, videos o programas de computacion (ya que los podes instalar en el momento y luego seguir usando), diarios o revistas
◆ Los gastos de devolución del producto que compraste por internet los paga el vendedor
(leer más acerca de esta ley)
Para ponerte en contacto con El Burgués, sea por un reclamo, queja u otro motivo, podes hacerlo llamando por teléfono al : (011) 5983 9464 (Atención al Cliente) .
También podés contactarte por escrito a través de :