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Temáticas más frecuentes
Cómo hacer la devolución o cambio de una compra de El Auditor? |
Qué dice Defensa al Consumidor con respecto a las compras por internet? |
Para hacer una devolución o cambio de una compra de El Auditor contás con un plazo de 5 días desde el momento de haber recibido tu pedido para los equipos que presenten fallas y se realizara el cambio directo del mismo y la empresa se hace cargo de los gastos de envio.En equipos donde fue superado el plazo de 5 días y tengan garantía DIRECTA con El Auditor S.A. deberás ponerse en contacto a la siguiente dirección de correo [email protected] para coordinar el envio y reparación del mismo.En el caso de que tu equipo tenga garantía DIRECTA del fabricante, cumplido el plazo de 5 dias de despacho, deberás comunicarte directamente con el fabricante para el cambio/reparación de su producto.
La ley 24.240, el Codigo Civil y Comercial de la Nacion establecen:
◆ Cuando compras por internet, correo, teléfono o venta domiciliaria podés arrepentirte y pedir que te devuelvan el dinero. Tenés que devolver el producto como lo recibiste. Los gastos de devolución están a cargo del vendedor
◆ Tenés 10 días desde que lo compraste o desde que recibiste el producto (aunque el sitio de venta diga que no aceptan devoluciones)
◆ Los productos que no se pueden devolver que compraste por internet son: productos personalizados (por ejemplo con tu nombre o foto), CDS, videos o programas de computacion (ya que los podes instalar en el momento y luego seguir usando), diarios o revistas
◆ Los gastos de devolución del producto que compraste por internet los paga el vendedor
(leer más acerca de esta ley)
El Auditor no posee números de atención al cliente, para ponerte en contacto debés hacerlo a través de los siguiente medios :
Email [email protected]
Facebook https://www.facebook.com/ElAuditor