Un problema con Easy?

Easy informa en su sitio web que podés devolver la compra durante los siguientes 10 días de recibido. Los productos deben estar sin uso, con el ticket de compra, caja y embalajes.

IMPORTANTE
La ley 3.281 establece que:
◆ Podés cambiar el producto que compraste en cualquier día y horario
◆ El cambio se hace siempre respetando el valor del producto al momento de la compra.
◆ El tiempo de cambio es de 30 días
◆ Si debido al cambio queda un monto a favor del consumidor, el negocio está obligado a entregar un comprobante que refleje el saldo positivo a tu favor.
(leer más acerca de esta ley)

Podrás elegir la región y tienda disponible cuando elijas la opción de retiro en tienda. Si no preferís retirarlo en ninguna de las tiendas disponibles, podes elegir la opción de envío a domicilio. Para retirar los productos comprados deberás presentar la tarjeta con la que se efectuó la compra, el DNI del titular y el número de pedido. Tené en cuenta que te va a llegar un mail con la confirmación de que la compra esta lista para retirar. Los horarios de entrega son de lunes a domingo de 9 a 21 hs. y tenés 7 días para pasar a buscar los productos (si no pasas a buscarlos se cancelará la compra, reintegrando el dinero)
Si preferís que te envíen la compra a domicilio deberás elegir la fecha y horario de entrega. Tené en cuenta que este servicio tiene un costo adicional. Podrá recibir el pedido el titular de la tarjeta de crédito con la que se efectuó le pago (presentando la tarjeta y su DNI) o una tercera persona con una autorización, una copia del DNI del titular y el DNI de la persona autorizada.

La ley 24.240, el Codigo Civil y Comercial de la Nacion establecen:
◆ Cuando compras por internet, correo, teléfono o venta domiciliaria podés arrepentirte y pedir que te devuelvan el dinero. Tenés que devolver el producto como lo recibiste. Los gastos de devolución están a cargo del vendedor
◆ Tenés 10 días desde que lo compraste o desde que recibiste el producto (aunque el sitio de venta diga que no aceptan devoluciones)
◆ Los productos que no se pueden devolver que compraste por internet son: productos personalizados (por ejemplo con tu nombre o foto), CDS, videos o programas de computacion (ya que los podes instalar en el momento y luego seguir usando), diarios o revistas
◆ Los gastos de devolución del producto que compraste por internet los paga el vendedor
(leer más acerca de esta ley)

Para ponerte en contacto con Easy, sea por un reclamo, queja u otro motivo, podes hacerlo llamando por teléfono al : 0810 999 3279 (Atención al Cliente) .

También podés contactarte por escrito a través de :

Email [email protected]
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