Un problema con Dino Online?
Consultá las dudas más frequentes y la información de contacto. Ponete al tanto de tus derechos y de las recomendaciones de los usuarios
Temáticas más frecuentes
Cómo hacer una devolución o arrepentirse de una compra de Dino Online?
Para hacer una devoución, arrepentimiento o cambio de Dino Online podrás hacerlo dentro de los 10 días de haber recibido el producto, primero deberás contactarte con Dino Online enviando un mail o también podrás hacerlo telefonicamente, al devolver el producto se reintegrará el importe mediante un crédito a favor del cliente en su cuenta para ser aplicado a la compra de otro producto, o se reintegrará mediante el mismo medio de pago que usaste para hacer la compra. El costo del transporte de la mercadería estará a cargo de Dino Online cuando la mercadería enviada no sea la que se corresponde con tu orden o el producto presente fallas o desperfectos. En cambio será a cargo del cliente cuando en el caso de arrepentimiento el producto ya haya sido despachado por la empresa.
Cómo verificar el estado de una entrega de Dino Online?
Para chequear el estado de tu compra deberás ingresar a tu cuenta de Dino Online y desde allí chequear elestado de tu compra.
Que ocurre si no estoy presente en el momento de una entrega de Dino Online?
En el caso de no estar presente en el momento de una entrega DinoOnline realizará una segunda visita y en caso de que no estés presente nuevmente te dejarán un aviso con las instrucciones a seguir. El producto permanecerá retenido 48 horas desde el segundo aviso de visita.Al vencerse este nuevo plazo, el producto será devuelto a la sucursal de origen y Dino Online se contactará con vos a los fines de coordinar una nueva entrega.
Qué dice Defensa al Consumidor con respecto a las compras por internet?
La ley 24.240, el Codigo Civil y Comercial de la Nacion establecen:
◆ Cuando compras por internet, correo, teléfono o venta domiciliaria podés arrepentirte y pedir que te devuelvan el dinero. Tenés que devolver el producto como lo recibiste. Los gastos de devolución están a cargo del vendedor
◆ Tenés 10 días desde que lo compraste o desde que recibiste el producto (aunque el sitio de venta diga que no aceptan devoluciones)
◆ Los productos que no se pueden devolver que compraste por internet son: productos personalizados (por ejemplo con tu nombre o foto), CDS, videos o programas de computacion (ya que los podes instalar en el momento y luego seguir usando), diarios o revistas
◆ Los gastos de devolución del producto que compraste por internet los paga el vendedor
(leer más acerca de esta ley)
Cómo me pongo en contacto con Dino Online?
Dino Online no posee números de atención al cliente, para ponerte en contacto debés hacerlo a través de los siguiente medios :
Email [email protected]
Facebook https://es-la.facebook.com/supermamidino/
Formulario de contacto de Dino Online