Un problema con Dexter?

Si querés cambiar un artículo que compraste en Dexter deberá estar en perfectas condiciones, tener las etiquetas, el envoltorio original y la factura de compra impresa. Tenés hasta 30 días desde la compra o recepción del producto para realizar el cambio.
Si el producto que compraste tiene una falla deberás mandar un mail a [email protected], indicando el número de pedido y el producto fallado.
Si te arrepentiste de la compra online que hiciste en Dexter, tenés hasta 10 días para devolverlo. Al igual que para realizar un cambio, deberás tener el envoltorio original, etiquetas, factura de compra y artículo en perfecto estado. Dexter deberá devolverte el importe de la compra dentro de las 48 hs. de retirar el producto.
Es importante saber que Dexter informa que los productos personalizados no tienen cambio di devolución.

IMPORTANTE
La ley 3.281 establece que:
◆ Podés cambiar el producto que compraste en cualquier día y horario
◆ El cambio se hace siempre respetando el valor del producto al momento de la compra.
◆ El tiempo de cambio es de 30 días
◆ Si debido al cambio queda un monto a favor del consumidor, el negocio está obligado a entregar un comprobante que refleje el saldo positivo a tu favor.
(leer más acerca de esta ley)

Dexter utiliza correo Andreani, e-Trans o Urbano como medios de entrega de sus productos. Te sugerimos que al recibir tu compra verifiques que la bolsa está cerrada y en buenas condiciones.
Tené en cuenta que el correo pasa hasta 2 veces por un domicilio para entregar el pedido, de no haber nadie para recibirlo irá a la sucursal del correo/logística más cercana, de no ir nadie a buscar el pedido regresará al depósito. Las entregas se realizan de lunes a viernes de 9 a 18 hs. y los sábados de 9 a 12 hs.
Cualquier persona mayor de 18 años puede recibir el pedido presentando documento de identidad.
Si elegís la opción de retiro en sucursal deberá ir el titular de la compra con su DNI y la factura de compra impresa o contar con el número de pedido. Si va a ir a retirarlo otra persona, deberá tener una autorización escrita a mano por el titular de la compra. Esta persona deberá llevar además su DNI, la factura impresa o número de pedido, una fotocopia del DNI del titular de la compra y ser mayor de 18 años.

La ley 24.240, el Codigo Civil y Comercial de la Nacion establecen:
◆ Cuando compras por internet, correo, teléfono o venta domiciliaria podés arrepentirte y pedir que te devuelvan el dinero. Tenés que devolver el producto como lo recibiste. Los gastos de devolución están a cargo del vendedor
◆ Tenés 10 días desde que lo compraste o desde que recibiste el producto (aunque el sitio de venta diga que no aceptan devoluciones)
◆ Los productos que no se pueden devolver que compraste por internet son: productos personalizados (por ejemplo con tu nombre o foto), CDS, videos o programas de computacion (ya que los podes instalar en el momento y luego seguir usando), diarios o revistas
◆ Los gastos de devolución del producto que compraste por internet los paga el vendedor
(leer más acerca de esta ley)

Para ponerte en contacto con Dexter, sea por un reclamo, queja u otro motivo, podes hacerlo llamando por teléfono al : 0810 888 3398 (Atención al Cliente) .

También podés contactarte por escrito a través de :

Email [email protected]
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