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| Atención al Cliente | (011) 5368-2353 |
Temáticas más frecuentes
Para hacer un cambio de una compra de Desiderata contás con un plazo de 30 días corridos contados a partir del día que recibiste tu pedido. Podés acercarte a cualquier local de Desiderata para realizarlo. En el caso de que quieras hacer el cambio por correo, deberás completar el formulario que figura en la página de la empresa, luego de lo cuall pasarán a retirar el producto por tu domicilio dentro de los 7 días hábiles. La devolución del dinero se realiza siempre por el mismo medio en que se abonó.
Para chequear el esatdo de una entrega de Desiderata te enviarán un mail con un código (tracking number) y las instrucciones para que puedas hacer el seguimiento de tu pedido.
En el caso que no estés presente durante la entrega de tu pedido de Desiderata el correo haráuna segunda entrega a las 48 hs. En caso de no encontrar a nadie, deberás dirigirte al centro de distribución asignado a tu pedido dentro de las 72 horas con tu DNI y el código que te enviaron (tracking number) al momento de confirmar tu compra.
La ley 24.240, el Codigo Civil y Comercial de la Nacion establecen:
◆ Cuando compras por internet, correo, teléfono o venta domiciliaria podés arrepentirte y pedir que te devuelvan el dinero. Tenés que devolver el producto como lo recibiste. Los gastos de devolución están a cargo del vendedor
◆ Tenés 10 días desde que lo compraste o desde que recibiste el producto (aunque el sitio de venta diga que no aceptan devoluciones)
◆ Los productos que no se pueden devolver que compraste por internet son: productos personalizados (por ejemplo con tu nombre o foto), CDS, videos o programas de computacion (ya que los podes instalar en el momento y luego seguir usando), diarios o revistas
◆ Los gastos de devolución del producto que compraste por internet los paga el vendedor
(leer más acerca de esta ley)
Para ponerte en contacto con Desiderata, sea por un reclamo, queja u otro motivo, podes hacerlo llamando por teléfono al : (011) 5368-2353 (Atención al Cliente) .
También podés contactarte por escrito a través de :