Un problema con De la Ostia?
Consultá las dudas más frequentes y la información de contacto. Ponete al tanto de tus derechos y de las recomendaciones de los usuarios
| Atención al cliente | 011 2040 0653 |
Temáticas más frecuentes
Cómo hacer la devolucióno cambio de una compra de De la Ostia?
Para hacer la devolución o cambio de una compra de De la Ostia deberás ponerte en contacto con el asistente de la tienda virtual vía mail [email protected], aclarando cambio/devolución + n° de pedido, indicando que producto quisieras cambiar o devolver y la razón. Una vez hecho esto, deberás acercarte al correo más cercano y enviarlo a El Salvador 4627 (Local Comercial) CP: 1414 Palermo, CABA. Cuando tengan el paquete en su poder, y si el/los artículo/s respetan las condiciones generales, te enviarás el paquete con tu cambio, a tu domicilio.-El costo del/los envío/s quedará a cargo del cliente.
Cómo verificar el estado de una entrega de De la Ostia?
Para verificar el estado de una entrega de De la Ostia podrás consultarlo a través de FastMail con el número de tracking que recibirás mediante mail una vez despachado el paquete. Si la entrega de tu pedido es dentro de CABA o GBA. Para los pedidos que sean enviados al interior se podrá consultar su estado en la página de Andreani con el número de envío que te proporcionará DE la Ostia..
Que ocurre si no estoy presente durante una entrega de De la Ostia?
Si no hay nadie en el domicilio que indicaste para la entrega de tu pedido de De la Ostia, el correo regresará a las 48 horas. En caso de no encontrar a nadie en la segunda visita, el correo devuelve el paquete al remitente. Para que te vuelvan a enviar el pedido deberás abonar nuevamente el costo de envío.
Qué dice Defensa al Consumidor con respecto a las compras por internet?
La ley 24.240, el Codigo Civil y Comercial de la Nacion establecen:
◆ Cuando compras por internet, correo, teléfono o venta domiciliaria podés arrepentirte y pedir que te devuelvan el dinero. Tenés que devolver el producto como lo recibiste. Los gastos de devolución están a cargo del vendedor
◆ Tenés 10 días desde que lo compraste o desde que recibiste el producto (aunque el sitio de venta diga que no aceptan devoluciones)
◆ Los productos que no se pueden devolver que compraste por internet son: productos personalizados (por ejemplo con tu nombre o foto), CDS, videos o programas de computacion (ya que los podes instalar en el momento y luego seguir usando), diarios o revistas
◆ Los gastos de devolución del producto que compraste por internet los paga el vendedor
(leer más acerca de esta ley)
Cómo me pongo en contacto con De la Ostia?
Para ponerte en contacto con De la Ostia, sea por un reclamo, queja u otro motivo, podes hacerlo llamando por teléfono al : 011 2040 0653 (Atención al cliente) .
También podés contactarte por escrito a través de :Email [email protected]
Formulario de contacto de De la Ostia