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Temáticas más frecuentes
Cómo hacer la cancelación de una compra de Comtur? |
Qué dice Defensa al Consumidor con respecto a las compras por internet? |
Para hacer una cancelación de una compra de Comtur en todos los casos y sin excepción, se retendrá el 10% del valor total del viaje (Ley 18.829, Decreto 2182, Art. 21). Si la cancelación se produce hasta 15 días antes de la salida, se retiene el 25% del monto total hasta las 72 horas antes del viaje, el 50% del monto total. Si se produce dentro de las 72 horas anteriores al viaje, el importe a retener será del 100% del total. En el caso de la no utilización del servicio adquirido la empresa no efectuará ningún tipo de reintegro. Si por cualquier circunstancia se debiera anular la salida, los pasajeros tendrán derecho únicamente al reembolso de los importes abonados,
La ley 24.240, el Codigo Civil y Comercial de la Nacion establecen:
◆ Cuando compras por internet, correo, teléfono o venta domiciliaria podés arrepentirte y pedir que te devuelvan el dinero. Tenés que devolver el producto como lo recibiste. Los gastos de devolución están a cargo del vendedor
◆ Tenés 10 días desde que lo compraste o desde que recibiste el producto (aunque el sitio de venta diga que no aceptan devoluciones)
◆ Los productos que no se pueden devolver que compraste por internet son: productos personalizados (por ejemplo con tu nombre o foto), CDS, videos o programas de computacion (ya que los podes instalar en el momento y luego seguir usando), diarios o revistas
◆ Los gastos de devolución del producto que compraste por internet los paga el vendedor
(leer más acerca de esta ley)
Para ponerte en contacto con Comtur, sea por un reclamo, queja u otro motivo, podes hacerlo llamando por teléfono al : (+54 351) 428 8770 (Atención al Cliente) .
También podés contactarte por escrito a través de :