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| Atención al Cliente | 0810-444-7025 |
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Temáticas más frecuentes
Cómo devuelvo o cambio un producto que compré? |
Quién puede recibir los artículos que compré en Compumundo? |
Qué dice Defensa al Consumidor con respecto a las compras por internet? |
Cómo devuelvo o cambio un producto que compré?
Compumundo no acepta devoluciones de licencias o productos virtuales. Tené en cuenta que la firma del remito de entrega significa que el producto fue entregado en buenas condiciones. Para el resto de los productos tenés 30 días para realizar el cambio o devolución desde recibido tu producto. Siempre que el mismo esté con todas las partes (embalaje, etiquetas, accesorios, manuales) y en perfectas condiciones. Comunicate con el 0810-444-7025 para mayor información.
IMPORTANTE
La ley 3.281 establece que:
◆ Podés cambiar el producto que compraste en cualquier día y horario
◆ El cambio se hace siempre respetando el valor del producto al momento de la compra.
◆ El tiempo de cambio es de 30 días
◆ Si debido al cambio queda un monto a favor del consumidor, el negocio está obligado a entregar un comprobante que refleje el saldo positivo a tu favor.
(leer más acerca de esta ley)
Quién puede recibir los artículos que compré en Compumundo?
Cuando hayas elegido los productos que querés comprar e inicies el proceso de compra podrás ver las fechas, horarios disponibles y formato de entrega. Así podrás elegir la opción que más te convenga.
Si elegís la opción de retiro en una sucursal, tené en cuenta que solo el titular de la tarjeta de crédito con la que se realizó el pago podrá retirar el producto. Deberás presentar la tarjeta, el DNI y el número de pedido de compra. Una vez que el producto se encuentre disponible en la sucursal que elegiste tenés 10 días para pasar a retirarlo. Lo bueno de esta opción es que no tiene costos adicionales.
Si preferís que te envíen a tu domicilio la compra, podrás ver el costo de envío cuando estés confirmando la compra. El costo dependerá del tipo de producto y zona de entrega. Podrá recibir el pedido cualquier persona mayor de 18 años presentando su DNI y la factura de la compra. Si realizaste la compra a través del sitio web de Compumundo no olvides autorizar a esta persona a recibir el pedido durante el proceso de compra. Por cualquier duda o cambios que quieras realizar comunicate con el 0810-444-7025. Si no hay nadie al momento de la entrega de la compra, Compumundo se contactara con vos para pautar un nuevo día y horario.
Qué dice Defensa al Consumidor con respecto a las compras por internet?
La ley 24.240, el Codigo Civil y Comercial de la Nacion establecen:
◆ Cuando compras por internet, correo, teléfono o venta domiciliaria podés arrepentirte y pedir que te devuelvan el dinero. Tenés que devolver el producto como lo recibiste. Los gastos de devolución están a cargo del vendedor
◆ Tenés 10 días desde que lo compraste o desde que recibiste el producto (aunque el sitio de venta diga que no aceptan devoluciones)
◆ Los productos que no se pueden devolver que compraste por internet son: productos personalizados (por ejemplo con tu nombre o foto), CDS, videos o programas de computacion (ya que los podes instalar en el momento y luego seguir usando), diarios o revistas
◆ Los gastos de devolución del producto que compraste por internet los paga el vendedor
(leer más acerca de esta ley)
Cómo me pongo en contacto con Compumundo?
Para ponerte en contacto con Compumundo, sea por un reclamo, queja u otro motivo, podes hacerlo llamando por teléfono al : 0810-444-7025 (Atención al Cliente) 0810-444-8330 (Ventas) .
También podés contactarte por escrito a través de :Twitter https://twitter.com/compumundo
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