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| Atención al Cliente | 0810 220 7625 |
Temáticas más frecuentes
Para hacer la devolución de una compra de Complot contás con un plazo de 48 hs contadas a partir de haber recibido tu compra, si la prenda no fue de tu agrado o si el producto que recibiste tiene alguna falla o no se corresponde con lo que solicitaste deberás comunicarte con la empresa telefonicamente o por mail. El reintegro del dinero se hará a través del mismo medio de pago que utilizaste para hacer la compra.
Para hacer el cambio de un producto de Complot contás con 30 días de plazo. Todos los productos tienen cambio menos los accesorios. Podrás hacer el cambio en cualquier sucursal y los productos adquiridos en modo outlet sólo podrán cambiarse por productos de la misma categoría.
Para chequear el estado de una entrega de Complot, una vez que el pedido sea despachado vas a recibir un mail en donde te indicarán el número de tracking para que puedas seguir tu pedido a través de la página de correo Andreani.
En el caso de no estar presente en el momento de una entrega de Complot la empresa de correos Andreani hará un segundo intento, si no se puede entregar en la segunda visita te dejarán un aviso, para que el puedas retirar tu pedido en la sucursal de Andreani más próxima a tu domicilio, tendrás un plazo de 7 días para hacerlo y si no lo retirás en ese plazo tu pedido regresará a las oficinas de Complot para que puedas pactar una nueva entrega.
La ley 24.240, el Codigo Civil y Comercial de la Nacion establecen:
◆ Cuando compras por internet, correo, teléfono o venta domiciliaria podés arrepentirte y pedir que te devuelvan el dinero. Tenés que devolver el producto como lo recibiste. Los gastos de devolución están a cargo del vendedor
◆ Tenés 10 días desde que lo compraste o desde que recibiste el producto (aunque el sitio de venta diga que no aceptan devoluciones)
◆ Los productos que no se pueden devolver que compraste por internet son: productos personalizados (por ejemplo con tu nombre o foto), CDS, videos o programas de computacion (ya que los podes instalar en el momento y luego seguir usando), diarios o revistas
◆ Los gastos de devolución del producto que compraste por internet los paga el vendedor
(leer más acerca de esta ley)
Para ponerte en contacto con Complot, sea por un reclamo, queja u otro motivo, podes hacerlo llamando por teléfono al : 0810 220 7625 (Atención al Cliente) .
También podés contactarte por escrito a través de :