Un problema con Cheeky?

Solo podrán recibir los productos mayores de 18 años, presentando DNI. Estos deberán firmar el remito y la planilla de recorrido del correo. Cheeky ofrece envíos a domicilio a través de correo Andreani, envío a una sucursal de Andreani o retiro en una tienda Cheeky.
Si elegiste la opción de envío a domicilio tené en cuenta que este realiza hasta 2 visitas por cada domicilio de entrega. Luego de estas dos visitas el pedido quedara durante 7 días en la sucursal de Andreani más cercana al domicilio de entrega. Para retirarlo necesitás únicamente tu documento de identidad. Si tampoco pudiste buscar el pedido en el correo, el mismo volverá al depósito de Cheeky, donde un representante se contactará para gestionar un nuevo envío y el pago del mismo.

Podes realizar cambios en cualquier local de Cheeky o, según dice el sitio web de la empresa, a menos que este aclarado lo contrario.
Para realizar un cambio deberás presentar el artículo en perfectas condiciones con la etiqueta y con la factura de compra.
En caso de no poder acercarte a una tienda Cheeky, podés enviar un mail a [email protected] indicando el articulo a devolver, y solicitando el retiro sin cargo por tu domicilio. Luego se efectuará el reintegro del dinero a la tarjeta de crédito con la que realizaste la compra.
Cheeky informa que desde la fecha de compra tenés 60 días para realizar el cambio y 6 meses los productos de BB Primera Piel.
El sitio web de Cheeky establece que los productos como ropa interior, trajes de baño y accesorios no tienen cambio ni devolución a menos que presenten alguna falla de fabricación. Te sugerimos que para estos casos consultes la ley de Defensa al Consumidor correspondiente.

IMPORTANTE
La ley 3.281 establece que:
◆ Podés cambiar el producto que compraste en cualquier día y horario
◆ El cambio se hace siempre respetando el valor del producto al momento de la compra.
◆ El tiempo de cambio es de 30 días
◆ Si debido al cambio queda un monto a favor del consumidor, el negocio está obligado a entregar un comprobante que refleje el saldo positivo a tu favor.
(leer más acerca de esta ley)

La ley 24.240, el Codigo Civil y Comercial de la Nacion establecen:
◆ Cuando compras por internet, correo, teléfono o venta domiciliaria podés arrepentirte y pedir que te devuelvan el dinero. Tenés que devolver el producto como lo recibiste. Los gastos de devolución están a cargo del vendedor
◆ Tenés 10 días desde que lo compraste o desde que recibiste el producto (aunque el sitio de venta diga que no aceptan devoluciones)
◆ Los productos que no se pueden devolver que compraste por internet son: productos personalizados (por ejemplo con tu nombre o foto), CDS, videos o programas de computacion (ya que los podes instalar en el momento y luego seguir usando), diarios o revistas
◆ Los gastos de devolución del producto que compraste por internet los paga el vendedor
(leer más acerca de esta ley)

Cheeky no posee números de atención al cliente, para ponerte en contacto debés hacerlo a través de los siguiente medios :

Email [email protected]
Facebook https://www.facebook.com/CheekyPaginaOficial
Formulario de contacto de Cheeky